Telkomsel Jamin Kelancaran Jaringan pada Natal dan Tahun Baru 2014

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Telkomsel menjamin kelancaran jaringan dan layanan selama Natal dan Tahun Baru 2014 sehingga para pelanggan tetap nyaman dalam melakukan komunikasi suara, SMS, maupun data.

Menjelang Natal dan Tahun Baru 2014, Telkomsel melakukan optimalisasi jaringan untuk mengantisipasi lonjakan trafik yang terjadi di beberapa area yang diprediksi menjadi pusat keramaian masa liburan natal dan tahun baru di Jateng dan DIY.

Telkomsel memperkirakan terjadi peningkatan trafik komunikasi SMS sebesar 12 persen, suara 9 persen dan layanan data diprediksi melonjak hingga 47 persen dibandingkan hari normal.

GM ICT Operation Telkomsel Region Jawa Tengah and DIY, Muh Hafiddudin Triatmojo mengatakan, Telkomsel mengoptimalkan jaringan dengan menambah kapasitasnya agar dapat memberikan kenyamanan dan kelancaran berkomunikasi pelanggan.

"Sebanyak 35 unit Compact Mobile BTS (Base Transceiver Station) atau COMBAT kami sebarkan di wilayah Jateng-DIY untuk menjaga kualitas sinyal Telkomsel," katanya, Senin (16/12/2013).

Di Jawa Tengah dan DIY, peningkatan kapasitas jaringan difokuskan di titik-titik keramaian kunjungan wisatawanterdiri dari 28 tempat. Telkomsel sendiri memiliki lebih dari 67.000 BTS diseluruh Indonesia termasuk di antaranya 10 Persen berada di wilayah Jawa Tengah dan DIY.

Untuk memenuhi kebutuhan komunikasi mobile data, Telkomsel telah membangun lebih dari 1.094 BTS baru di Jawa Tengah dan DIY di mana 75 persennya adalah BTS 3G.

Dari segi pelayanan ke pelanggan, libur Natal dan Tahun Baru tidak berarti layanan Telkomsel untuk para pelanggan terputus. Oleh karenanya Telkomsel menghadirkan Posko Telkomsel Siaga di 21 titik area Jawa Tengah dan DIY.

Telkomsel juga menggelar program loyalty untuk para pelanggan di akhir tahun 2013 melalui program “Pesta Akhir Tahun” dan “Kejutan Isi Pulsa”.

Rukmono Cahyadi, GM Sales and Customer Care Telkomsel Region Jawa Tengah-DIY mengatakan, Telkomsel Siaga hadir di wilayah Jawa Tengah dan DIY untuk tetap memenuhi kebutuhan pelanggan di hari libur Natal dan Tahun Baru 2014 dengan harapan para pelanggan tetap nyaman dan mendapatkan pelayanan.

Mitra Distributor Telkomsel Jawa Tengah dan DIY juga siap melayani tersedianya Kartu Perdana serta voucher isi ulang M-Kios untuk menjaga kenyamanan dan kelancaran para mitra retail outlet dalam berjualan.

"Selain itu, program spesial di akhir tahun ini, Pesta Akhir Tahun dan Kejutan Isi Pulsa dihadirkan untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan setia Telkomsel," katanya.

Tak hanya tersebar di beberapa titik posko, Telkomsel tetap memberikan layanan di seluruh GraPARI wilayah Jawa Tengah dan DIY. Adapun GraPARI yang tetap beroperasi saat tanggal merah adalah GraPARI Citra Land (CL) di Semarang mulai 10.00 sampai 21.00.

Sedangkan GraPARI Yogyakarta tetap beroperasi selain tanggal merah mulai 08.00 sampai 20.00 WIB. Selain itu, terdapat pula 19 Mobile GraPARI yang tersebar di seluruh wilayah propinsi Jateng dan DIY yang siap melayani pelanggan Telkomsel di manapun berada.

Layanan Call Center 24 jam juga tetap beroperasi seperti biasa, pelanggan dapat memperoleh informasi layanan Telkomsel melalui 133 untuk pelanggan kartuHalo serta untuk pelanggan simPATI dan Kartu As melalui 155 dan 188.