Laporan Wartawan Tribun Jateng, Daniel Ari Purnomo

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang menjamin distribusi air ke pelanggan tetap lancar selama libur Lebaran.

Humas PDAM Tirta Moedal Kota Semarang, Joko Purwanto juga mengingatkan para pelanggan tak lupa mematikan kran air, bila pergi mudik.

Hal tersebut ditujukan agar tagihan air tidak melonjak.

"Petugas unit produksi dan distribusi tetap siaga, seperti hari-hari biasa. Jika ada hambatan pendistribusian air dapat segera ditangani," ujar Joko Purwanto, Rabu (21/6/2017).

Joko mengimbuhkan hanya pelayanan administrasi yang libur, sesuai libur dan cuti bersama yang ditetapkan pemerintah.

"Unit Administrasi libur mulai tanggal 23 Juni. Kembali operasional mulai tanggal 4 Juli 2017,"tuturnya.

Bagi warga yang hendak melaporkan kebocoran pipa air distribusi, atau gangguan air dapat menghubungi pusat layanan nomor (024) 76920999.

"Bila pelanggan butuh bantuan distribusi air mendadak, kami sediakan tangki air. Bisa hubungi pusat layanan kami," terangnya.

Pihak PDAM Tirta Moedal juga menyediakan layanan informasi pelanggan melalui media sosial. Contohnya, Twitter @PDAMKotaSMG, Facebook PDAM Kota Semarang.

"Kami sudah membuat media grup internal. Grup ini berfungsi mempercepat proses penanganan dari pengaduan pelanggan," beber Joko.

Dia menjamin penanganan gangguan air dapat dipercepat, lantaran jajaran redaksi dapat memantau langsung proses perbaikan.

"Tiap armada kami dilengkapi GPS Tracker, sehingga kami bisa pantau langsung tim teknis sudah di lokasi penanganan atau belum," ujarnya.(*)