Manager Swalayan Aneka Jaya Nilai Segmen Toko Online Beda Dengannya
Store Manager Aneka Jaya, Lisning menganggap segmen toko online dan marketplace berbeda dengan toko fisik seperti swalayan
Penulis: m zaenal arifin | Editor: bakti buwono budiasto
lihat foto
Laporan Wartawan Tribun Jateng, M Zainal Arifin
TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Store Manager Aneka Jaya, Lisning menganggap segmen toko online dan marketplace berbeda dengan toko fisik seperti swalayan.
Menurutnya, keberadaan toko online tidak akan bisa mengambil alih konsumen toko fisik.
"Segmennya sendiri-sendiri. Toko online biasanya dimanfaatkan konsumen yang kesibukannya padat. Sedangkan konsumen yang membutuhkan belanja banyak seperti bulanan, tetap akan ke toko fisik," katanya kepada Tribun Jateng, Rabu (19/7/2017).
Kalaupun ada penurunan jumlah pengunjung, katanya, justru karena faktor lain.
Seperti daya beli yang menurun dan sudah tersedianya kebutuhan rumah tangga.
Meski demikian, pihaknya tetap melakukan beberapa inovasi agar traffic kunjungan ke toko tetap tinggi.
Selain penataan tempat agar konsumen tertarik dan nyaman berbelanja, juga menggelar program diskon.
"Lebih ke strategi price dengan diskon untuk memenangkan hati konsumen. Sehingga harga lebih murah dibanding belanja ke toko online," paparnya.
Ditambah, performance pelayanan yang sesuai standar operasional (SOP) juga diperlukan untuk membuat konsumen terlayani dengan baik. (*)
