Breaking News:

Astraworld Tingkatkan Pelayanan 'Emergency' Tak Lebih Dari 2 Menit

Astraworld akan meningkatkan kecepatan pelayanan Emergency Astraworld kepada konsumen setianya pada 2018 ini

Penulis: raka f pujangga | Editor: muslimah
Tribunjateng.com/Raka F Pujangga
Astraworld 

Laporan Wartawan Tribun Jateng, Raka F Pujangga

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Astraworld akan meningkatkan kecepatan pelayanan Emergency Astraworld kepada konsumen setianya pada 2018 ini.

Regional Office Head Astraworld Jawa Tengah, Heny Nurulliati ‎mengatakan, jika sebelumnya kecepatan layanan respons terhadap konsumen semula hanya tiga menit, harapannya meningkat menjadi dua menit pada tahun ini.

‎"Standar operasionalnya, konsumen harus mendapatkan respons maksimal tiga menit setelah pengaduan. Kami ingin tingkatkan jadi dua menit pada tahun ini," jelas dia, Selasa (13/3/2018).

‎Dia mengatakan, seluruh konsumen mobil yang didistribusikan langsung Astra bisa mendapatkan fasilitas layanan darurat 24 jam tersebut.

Beberapa merek mobil di antaranya yang bisa mendapatkan layanan tersebut di antaranya yakni Daihatsu, Isuzu, BMW, dan lain sebagainya.

"Cukup konsultasi lewat telpon bisa, atau menggunakan aplikasi Anavigo, tim kami akan membantu," jelas dia.

Menurutnya, perbaikan yang sifatnya ringan akan memakan waktu yang singkat tidak lebih dari satu jam.

Namun jika kerusakannya berat, pihaknya pun menyediakan mobil derek untuk mengangkutnya ke bengkel.

"Semua fasilitas layanan itu gratis, tidak dipungut biaya ‎selama masih berada dalam masa pembelian selama lima tahun pertama," jelasnya.

‎Saat ini pihaknya telah memiliki jaringan di Semarang, Surakarta, Pekalongan, dan DI Yogyakarta.

Kebutuhan konsumen untuk mendapatkan layanan darurat di Jateng dan DI Yogyakarta pun cuku tinggi.

"Rata-rata dalam sebulan, kami bisa melayani sedikitnya 290-300 unit kendaraan bermasalah. Dan kebanyakan adalah persoalan elektrikal," ujarnya.(*)

Sumber: Tribun Jateng
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved