Canggih! Cuma Sebut Alexa, Bisa Ngapain Saja di Plasa Telkom Digital

Laporan Wartawan Tribun Jateng, Raka F Pujangga

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Pesatnya perkembangan dunia digital mengubah cara pelayanan kepada pelanggan yang dilakukan menggunakan teknologi digital.

Begitu pula yang dilaksanakan PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) dengan meresmikan Plasa Telkom Digital (PTD), di Jalan Pahlawan Semarang nomor 10, Selasa (27/3/2018) sore.

Executive Vice President (EVP) Telkom Regional IV Jawa Tengah dan Yogyakarta, Joko Rahardjo, menginginkan konsep baru dari Plasa Telkom itu akan memberikan customer experience (pengalaman pelanggan) yang berbeda.

"Kami ingin membuktikannya langsung ke konsumen teknologi indihome yang bisa diakses tidak hanya menggunakan remote tetapi juga suara," ujar dia.

Hal itu dibuktikannya saat peresmian PTD tersebut, Joko hanya mengeluarkan suara saja kemudian perangkat pintar bernama Alexa yang menerjemahkan sesuai keinginan.

‎"Alexa turn on the window," kata Joko.

Kalimat itu kemudian membuka gordyn yang sudah dipersiapkan dan menjadi tanda resminya PTD tersebut.

Pengunjung Telkom yang rata-rata jumlahnya mencapai 160 hingga 200 orang ‎itu bisa merasakan pengalaman yang berbeda.

Mulai dari cepatnya proses pelayanan yang tidak lebih dari tiga menit, hingga entertainment yang memanjakan konsumen pun tersedia di sana.

"Jadi konsepnya ini seperti rumah, konsumen bisa menonton film, bermain game VR (virtual reality), dan fasilitas bermain untuk anak-anak," katanya.

‎Fasilitas canggih yang ada di sana bisa diperoleh konsumen hanya menggunakan kabel fiber optik Indihome.

‎Untuk perangkatnya terbilang cukup terjangkau mulai dari Rp 1 jutaan tergantung merek.

"Sebenarnya perangkatnya murah, tapi kalau mau komplit bisa sampai Rp 20 juta tergantung keinginan konsumen," kata dia.

Peningkatan fasilitas layanan tersebut diharapkan dapat menambah jumlah pelanggan menjadi 500 ribu pelanggan.

"Jateng ini sekarang sudah punya 350 ribu pelanggan, jumlah itu harapannya dapat meningkat 500 ribu pelanggan hingga akhir tahun," jelas dia.

Pada kesempatan itu, Perwakilan Ombudsman Jateng dan Ketua Lembaga Pembinaan dan Pengawasan Konsumen (LP2K) Jateng Ngargono, turut hadir dalam acara tersebut.(*)