Pilot Asing dan Lokal Beri Penilaian Kinerja Airnav Indonesia, Ini Hasil Penilaiannya

Perum LPPNPI atau AirNav Indonesia memperoleh predikat service level agreement dari hasil survei dari Indonesia National Air Carriers Association.

Penulis: rahdyan trijoko pamungkas | Editor: suharno
TRIBUN JATENG/RAHDYAN TRIJOKO PAMUNGKAS
Petugas air traffic control (ATC) Airnav Semarang pandu pesawat Kepresidenan saat akan lepas landas di Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang. Kondisi steril setelah dikeluarkan Notice To Airman dari Airnav. 

Laporan Wartawan Tribun Jateng Rahdyan Trijoko Pamungkas

TRIBUNJATENG.COM,SEMARANG - Perusahaan Umum Lembaga Penyelenggara Pelayanan Navigasi Penerbangan Indonesia (Perum LPPNPI) atau AirNav Indonesia memperoleh predikat service level agreement (SLA).

Predikat tersebut merupakan hasil survei dari Indonesia National Air Carriers Association (INACA).

Hasil survei diserahkan langsung oleh INACA di kantor Airnav cabang Semarang, Sabtu (19/1/2019).

Direktur keuangan Airnav Indonesia Hendroyono mengatakan survei service level agreement (SLA) merupakan penilaian atas pelayanan yang diberikan oleh perum LPPNI kepada Airline (maskapai penerbangan).

Airnav : Tidak Ada Kecelakaan Pesawat Saat Ada Suara Aneh Tadi Malam di Langit Pekalongan Sekitarnya

Kegiatan penilaian jasa navigasi penerbangan tersebut dilakukan setiap tahun.

"Ada survei yang dilakukan yakni Cockpit Crew Satisfaction Index (CSI), Observed Quality Index (OQI), dan Service Level Agreement (SLA)," ujarnya.

Sekjen INACA Tengku Burhanudin, mengatakan penilaian tersebut telah memasuki tahun kedua.

Pada awalnya, pihaknya menilai Airnav Indonesia agak tertutup.

Namun pada kenyaataannya Airnav Indonesia mulai terbuka dan telah siap diberi masukan untuk melayani dunia penerbangan.

"Konsumen dari Airnav itu para pilot yang terbang di wilayah Indonesia baik pilot asing maupun pilot Indonesia. Dari sini kami lihat bagaimana mereka menilai Airnav Indonesia dengan memberikan masukan- masukan," tuturnya.

Buharnudin mengatakan ada sepuluh komponen airnav yang dinilai.

Penilaian tersebut bukan dari Inaca melainkan dari pilot. Kinerja Airnav saat ini jika dinilai telah mendekati skala 5.

"Ada 1016 pilot yang dirsuvei. Penilaian tersebut bisa dipertanggung jawabkan secara statistik maupun survei. 60 persen pilot dari Indonesia, dan sisanya pilot asing," ujarnya.

Penjelasan Airnav Mengenai Suara Aneh Misterius Tadi Malam di Langit Pekalongan Sekitarnya

Berdasarkan survei, kata dia, tahun 2017 Customer Satisfaction Index (CSI) Airnav memperoleh nilai 4,03. Tahun 2018 CSI Airnav meningkat menjadi 4,28.

"Jadi ada peningkatan dari kinerja Airnav Indonesia," ujar dia.

Selanjutnya, Observed Quality Index (OQI) Airnav juga terdapat kenaikan. Tahun 2017 OQI Airnav Indonesia memperoleh nilai 4,25 dan tahun 2018 meningkat menjadi 4,43.

"Service Quality Index (SQI) yang merupakan gabungan dari CSI dan OQI juga meningkat. Tahun 2017 SQI 4,07 menjadi 4,31. Hal ini merupakan suatu yang membanggakan," jelas dia. (*)

Sumber: Tribun Jateng
  • Berita Populer
    Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved