Breaking News:

Pelayanan Publik Dinilai Baik, Polres Salatiga Terima Penghargaan IKM 2019

Polres Salatiga meraih penghargaan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan nilai 3,48 (Baik) atas penyelenggaraan pelayanan publik di Polres Salatiga.

HUMAS POLRES SALATIGA
Tim Zona Integritas IAIN Salatiga menyerahkan plakat penghargaan kepada Kapolres Salatiga AKBP Gatot Hendro Hartono, di Mapolresta Salatiga, Rabu (20/11/2019). (Istimewa) 

TRIBUNJATENG.COM, SALATIGA - Polres Salatiga meraih penghargaan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan nilai 3,48 (Baik) atas penyelenggaraan pelayanan publik di Polres Salatiga.

Penghargaan tersebut berdasarkan hasil survei dari Tim Zona Integritas Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga yang berlangsung pada 2-31 September 2019.

Ketua Tim Zona Integritas IAIN Salatiga Diyah Rochati mengatakan survei yang dilakukan mengacu pada Permen PAN-RB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik.

"Tujuannya adalah untuk mengetahui tingkat IKM terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di Polres Salatiga. Ada 9 item yang kami survei secara independen mulai standar persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, kesesuaian hasil pelayanan, kompetensi pelaksana, maklumat pelayanan, pengaduan saran dan masukan," terangnya kepada Tribunjateng.com, Rabu (20/11/2019)

Menurut Diyah skala skor pada setiap butir pertanyaan kuisioner berkisar antara 0-4. Kemudian hasil survei diolah menggunakan statistik deskriptif.

Selanjutnya sampel ditetapkan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat margin error 5 persen.

Dikatakannya selama proses survei berlangsung diambil sebanyak 240 responden.

Dari ratusan responden itu dipilih secara acak menyesuaikan lokasi survei diantaranya sentra SPKT, sentra Tahti, sentra SKCK, sentra Sidik jari, sentra Reskrim, Sentra SIM & BPKB.

"Kemudian pada masing-masing Polsek Sidorejo, Polsek Tingkir, Polsek Sidomukti, dan Polsek Argomulyo. Hasilnya keluar nilai 3,48 atau masuk kategori baik dalam memberikan pelayanan kepada masyakat,"katanya

Kapolres Salatiga AKBP Gatot Hendro Hartono mengaku bangga sekaligus terharu atas penghargaan yang diberikan IAIN Salatiga kepada Polres Salatiga.

Halaman
12
Penulis: M Nafiul Haris
Editor: abduh imanulhaq
Sumber: Tribun Jateng
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved