Breaking News:

Andalkan Layanan Purnajual Berbasis Digital, Artugo Siap Tantang Pasar Home Appliance Indonesia

Di tengah masa pandemi Covid-10, tak menyurutkan langkah Artugo untuk memasuki pasar home appliance di Indonesia.

Istimewa
Produk pertama yang diluncurkan Artugo yakni chest freezer. 

RIBUNJATENG.COM, SEMARANG – Di tengah masa pandemi Covid-19, tak menyurutkan langkah Artugo yang merupakan brand pendatang baru, untuk memasuki pasar home appliance di Indonesia. Optimisme brand besutan PT Kreasi Arduo Indonesia ini tidak terlepas dari matangnya strategi yang disiapkan untuk mengubah kondisi yang kurang ideal ini menjadi peluang.

“Mengawali bisnis di masa pandemi Covid-19 membawa tantangan tersendiri bagi Artugo. Mengambil langkah dengan mempertimbangkan perspective dari sisi konsumen adalah kunci untuk mendapatkan kepercayaan calon pengguna produk kami,” ungkap CEO PT Kreasi Arduo Indonesia, Robert Widjaja, Selasa, (26/8/2020).

Hal inilah yang memantapkan Artugo untuk menciptakan gebrakan dari sisi purna jual untuk pasar peranti rumah tangga dan dapur.

Tak tanggung–tanggung, Artugo telah menciptakan Artugo Digital Warranty, sistem purna jual berbasis digital yang mumpuni, yang akan menjadi jembatan penghubung antara Artugo dan konsumennya secara langsung dan berkesinambungan.

Dengan adanya Artugo Digital Warranty, konsumen sangat dimudahkan dalam proses klaim garansi maupun service–service pendukung lain yang dibutuhkan. Pengguna cukup melakukan scan QR Code pada produk dan mengikuti beberapa langkah registrasi, secara otomatis produk akan terdaftar dalam website www.Artugo.co.id.

“Dengan begitu, kendala yang biasa terjadi karena hilangnya nota pembelian atau kartu garansi kini tak lagi menjadi persoalan,” terangnya.

Dengan sistem ini pula, konsumen tak perlu repot menghubungi nomor service center setiap saat memerlukan layanan. Dalam Artugo Digital Warranty, telah tersedia fitur untuk meminta perbaikan yang dapat diakses selama 24 jam.

Update proses perbaikan pun dapat dipantau melalui fitur Service Tracking. Fitur ini bertujuan  untuk menjamin kenyamanan pengguna karena mengetahui dengan pasti sampai di mana kemajuan proses perbaikan produk Artugo miliknya.

Tidak hanya itu saja, Artugo juga memberikan komitmen 7 Days Solution, untuk menjaga kepercayaan dan kenyamanan konsumen. Dimana dalam layanan ini, saat produk mengalami masalah dan memerlukan perbaikan lebih lanjut, maksimal dalam tujuh hari sejak konsumen menyampaikan keluhan, Artugo akan memberikan solusi mulai dari meminjamkan produk pengganti atau loan unit, hingga mengganti produk bermasalah dengan produk yang baru.

“7 Days Solution bertujuan untuk memastikan konsumen tidak kehilangan fungsi dari produk Artugo saat produknya memerlukan perbaikan,” paparnya.

Halaman
12
Penulis: Ruth Novita Lusiani
Editor: sujarwo
Sumber: Tribun Jateng
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved