Maraknya Transaksi Digital Gerus Jumlah ATM Bank
Pola transaksi masyarakat di ATM saat ini didominasi tarik dan setor uang tunai, sedangkan transaksi non-tunai mengalami pergeseran ke arah digital.
lihat foto
Sedangkan PT Bank CIMB Niaga Tbk sejak 3 tahun lalu telah mengarahkan CRM ketika ingin membuka ATM baru. Namun, seiring dengan mulai tingginya transaksi digitalisasi di bank itu, transaski ATM maupun CRM kian menurun.
Melihat perkembangan itu, Lani Darmawan, Direktur Konsumer CIMB Niaga, mengungkapkan, pihaknya mulai mengurangi jumlah ATM/CRM, sehingga saat ini jumlah tinggal 4.000 unit.
"Saat ini, transaksi ATM per bulan sekitar 60 juta transaksi. Jumlah itu mengalami penurunan sekitar 5-6 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu," jelasnya.
Adapun, PT Bank Central Asia Tbk (BCA) masih tetap akan melakukan penambahan jumlah mesin ATM/CRM ke depan. Hal itu dilakukan sejalan dengan bertambahnya jumlah nasabah perseroan.
"Penambahan terutama akan dilakukan untuk mesin yang bisa melakukan setor dan tarik tunai," kata Hera F Haryn, EVP Sekretariat dan Komunikasi Perusahaan BCA.
Kehadiran ATM setor tarik akan membantu nasabah yang memiliki mobilitas tinggi dan dapat mengurani antrean. Melalui mesin CRM, nasabah dapat langsung melakukan penyetoran uang tunai tanpa mengisi formulir penyetoran, bisa dilakukan di luar jam kerja, bahkan di hari libur.
Hingga Juni 2021, BCA didukung oleh 17.721 mesin layanan. Jumlah itu terdiri dari 6.173 mesin ATM, 10.365 CRM, dan sisanya mesin video banking yang melayani pembukaan rekening baru, dan mesin untuk penggantian kartu ATM/Debit (CS Kiosk).
Jumlah itu meningkat dari posisi Juni 2020, di mana total mesin layanan BCA mencapai 17.360. Jumlah itu terdiri dari 9.006 ATM, 7.339 CRM, dan mesin video banking dan CS Kiosk.
Transaksi ATM di BCA juga masih tumbuh baik. Per Juni 2021, jumlah transaksinya meningkat 18 persen secara year on year (yoy) dengan volume transaksi Rp 1.041 triliun atau tumbuh 4,5 persen yoy.
BCA saat ini telah berkolaborasi dengan Gopay untuk keperluan tarik tunai. Sehingga, nasabah pengguna GoPay dapat melakukan tarik tunai saldo GoPay bisa melalui ATM BCA.
"Namun, nasabah hanya perlu memastikan GoPay sudah diupgrade menjadi GoPay Plus untuk bisa menikmati layanan ini," jelas Hera. (Kontan.co.id/Dina Mirayanti Hutauruk)
