Kemarin Error Seharian, Bank Mandiri Klaim Layanan Livin' by Mandiri Sudah Kembali Normal

TRIBUNJATENG.COM, JAKARTA - Bank Mandiri memastikan layanan Livin' by Mandiri telah kembali normal dan sudah dapat diakses untuk bertransaksi.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha menjelaskan, saat ini pihaknya telah menyelesaikan proses penguraian antrean transaksi yang sempat mengalami lonjakan pada Jumat (25/2).

"Saat ini proses penguraian antrean transaksi telah selesai. Kami berterima kasih atas kesabaran nasabah," ujar Rudi dalam keterangan tertulis, Jumat (25/2/2022) malam.

Nasabah Bank Mandiri, kata Rudi sudah dapat menikmati beragam fitur unggulan Livin' by Mandiri, antara lain, pembayaran dengan scan QRIS, ubah tagihan kartu kredit menjadi cicilan (power installment), transfer antarbank via BI-Fast, hingga top up dan update saldo e-Money Mandiri secara instan.

Tidak hanya itu, nasabah juga dapat melakukan transaksi tarik tunai tanpa kartu di seluruh jaringan ATM Bank Mandiri dan berbagai fitur lainnya.

"Kami akan terus berupaya untuk memastikan kenyamanan nasabah dalam menggunakan layanan Livin' by Mandiri untuk memenuhi seluruh kebutuhan nasabah," papar Rudi.

Diberitakan, aplikasi Livin eror sejak pagi hari ini, Jumat (25/2/2022).

Hal ini membuat resah penggunanya.

Di Twitter misalnya, sampai dengan sore hari ini Livin' by Mandiri masih menjadi salah satu 'hot topic' di Indonesia.

Banyak netizen menanyakan alasan error dan kapan aplikasi tersebut bisa dipakai kembali.

Merespons hal tersebut, Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rudi As Aturridha meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan nasabah.

Ia menjelaskan, error-nya aplikasi Livin' by Mandiri disebabkan oleh adanya volume transaksi yang sangat tinggi, sehingga berdampak pada kenaikan antrian di layanan aplikasi tersebut.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah," ujar dia, kepada Kompas.com, Jumat. Bank Mandiri pun terus berusaha untuk mengatasi permasalahan tersebut. (Tribunnews, Kompas.com)