Viral Penumpang Kereta Api Siram Petugas Loket Stasiun dengan Kuah Makanan, Ini Penjelasan KAI

TRIBUNJATENG.COM - Unggahan bernarasi penumpang menyiram petugas loket di Stasiun Gambir dengan kuah makanan viral di media sosial.

Kepala Humas PT KAI Daerah Operasi (Daop) I Jakarta Eva Chairunisa angkat bicara.

Eva mengatakan kejadian tersebut terjadi pada Senin (24/10/2022).

Baca juga: Gara-gara KTP Viral, Guru TK di Lampung Didatangi Polisi Dikira Pelaku Penerobos Istana Merdeka

Kepada Kompas.com, Kamis (27/10/2022), Eva menjelaskan calon penumpang yang bertindak kasar kepada petugas stasiun tersebut diketahui hendak menggunakan kereta api Argo Parahyangan tujuan Bandung.

"Calon penumpang tidak dapat melanjutkan proses boarding dan tidak diizinkan untuk naik KA karena belum melengkapi persyaratan vaksin ketiga atau booster," kata dia.

Eva menceritakan, kejadian tersebut berawal dari proses pemeriksaan berdasarkan sistem terdata yang bersangkutan diketahui belum melakukan vaksin ketiga atau booster.

Selain itu, juga tidak dapat menunjukkan berkas lain seperti surat keterangan dari rumah sakit pemerintah jika memang tidak dapat divaksin karena alasan medis.

Setelah dijelaskan petugas boarding, penumpang pun diarahkan untuk segera melakukan pembatalan tiket.

Hal itu mengingat pembatalan tiket hanya dapat dilakukan paling lama 30 menit sebelum kereta berangkat.

"Pada saat di loket pembatalan petugas kembali menjelaskan mekanisme pembatalan dengan baik sesuai SOP, namun secara tiba-tiba calon penumpang tersebut dengan sengaja menyiram petugas dengan makanan berkuah.

Setelah melakukan perbuatan tersebut penumpang langsung pergi," jelas dia.

Berakhir damai

Eva menegaskan, kelengkapan data vaksin merupakan salah satu persyaratan utama yang wajib dipenuhi oleh calon pengguna jasa.

 
"Saat ini sistem pemeriksaan tiket sudah terintegrasi dengan aplikasi PeduliLindungi, sehingga calon pengguna yang terdata belum melakukan vaksin sesuai ketentuan tidak akan diizinkan untuk melakukan perjalanan KA dan akan diarahkan untuk melakukan proses pembatalan tiket," papar Eva.

Lebih lanjut, Eva menuturkan, kasus penumpang yang menyiram petugas dengan kuah makanan tersebut berakhir damai.

Penumpang dan petugas bersepakat saling memberi maaf.

Pertemuan bersama telah dilakukan di Stasiun Gambir pada Kamis (27/10/2022) pukul 16.00 WIB.

Ia mengatakan, penumpang yang melakukan penyiraman tidak memiliki motif tertentu.

"Terkait hal ini sudah selesai dengan baik, petugas dan penumpang saling memaafkan.

Tidak ada motif tertentu, mungkin hanya emosi sesaat saja," kataya lagi.

Eva mengatakan, pada klarifikasi dan permohonan maaf yang disampaikan, penumpang turut membawa bukti manual vaksin dan merasa sudah vaksin ketiga.

Menurut pengakuan yang bersangkutan, lanjutnya, pernah ada kesalahan input data NIK saat melakukan vaksin pertama yang menyebabkan data vaksin tidak masuk di aplikasi PeduliLindungi.

"Sehingga secara otomatis sistem boarding yang terintegrasi dengan aplikasi PeduliLindungi belum terdata vaksin ketiga dan sistem membaca data vaksin hanya baru vaksin kedua," kata dia.

I mengimbau kepada seluruh pengguna jasa kereta agar dapat menyampaikan hal secara baik kepada petugas jika ada yang tidak berkenan.

"Manajemen KAI sangat terbuka untuk seluruh masukan atau penyampaian terkait berbagai hal yang diberikan oleh penumpang dan komitmen akan dilayani dengan baik," tandasnya.

 
Viral di medsos

Diberitakan sebelumnya, unggahan viral di media sosial bernarasi penumpang menyiram petugas loket di Stasiun Gambir dengan kuah makanan.

Disebutkan, penumpang menyiram petugas loket lantaran ditolak naik kereta api sebab belum melakukan vaksin Covid-19 booster.

Unggahan itu salah satunya dibagikan akun Instagram ini, Selasa (25/10/2022).

"Penumpang diketahui merupakan anak kelahiran tahun 2000an, dan identitas sudah mulai menyebar di Twitter walaupun tidak disebarkan korban," tulis pengunggah.

Hingga Jumat (27/10/2022) pagi, unggahan tersebut telah disukai lebih dari 1.375 kali dan dikomentari 210 kali pengguna Instagram. (*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Penjelasan KAI soal Penumpang Kereta Api Siram Petugas Loket dengan Kuah Makanan"

Baca juga: Setelah Kabar Perselingkuhan Viral, Kapolres Muara Enim AKBP Aris Rusdyanto Dicopot dari Jabatannya