Penumpang Kereta Beli Nasi Lauk Daging Dapatnya Lengkuas, Kisahnya Viral, Langsung Direspon KAI

Awalnya, Mei berniat untuk melayangkan komplain kepada petugas di dalam kereta. Namun, ia mengurungkan niat itu.

Hingga akhirnya, dia mengunggah foto makanannya itu ke akun Twitter pribadinya.

"Cuma buat lucu-lucuan aja sih ga bermaksud serius," kata dia.

KAI berikan makanan pengganti

Twit itu kemudian ditanggapi oleh pihak KAI.

Mei diminta mengirimkan kode booking tiketnya.

Ia kemudian menghubungi kondektur yang bertugas melalui nomor yang tertera di kereta.

"Respons beliau (kondektur) bagus banget, langsung dibalas. 'Siap, mohon maaf, kami merapat' - ini respons beliau ketika di-WA," katanya.

Tak sampai 10 menit, sebut Mei, kondektur beserta petugas kereta makan datang untuk meminta maaf.

Bukan hanya itu, makanannya juga diganti dengan yang baru.

"Masih fresh dan masih anget juga. Terlepas dari dapet lengkuas yang saya jadiin becandaan, sangat puas dan berkesan banget service dari KAI," tandasnya.

Penjelasan KAI

Saat dikonfirmasi, Manager Humas KAI Services Nyoman Suardhita membenarkan adanya laporan ketidaksesuaian makanan yang dipesan penumpang di KA Argo Lawu Tambahan keberangkatan Senin (2/1/2023).

"Jadi itu penumpang memesan makanan nasi langgi, ternyata pas dimakan kok ada lengkuas. Makanya dia langsung nge-twit," ujarnya kepada Kompas.com melalui sambungan telepon, Rabu (4/1/2023).