Jelang Mudik, Layanan Purna Jual Daihatsu Diprediksi Meningkat

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Animo masyarakat terhadap layanan purna jual Daihatsu jelang mudik Lebaran tahun 2024 diperkirakan akan meningkat.

Menurut Chief Operation Officer (COO) PT Astra International Tbk-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) Fredy Handjaja, tren peningkatan layanan tersebut terjadi setiap tahunnya.

Disebutkan, jumlah mobil yang masuk ke bengkel Daihatsu secara rata-rata pada musim Lebaran mengalami kenaikan sebesar 17 persen dibandingkan kondisi normal.

“Sedangkan sales program bukan masa mudik Lebaran, akan meningkatkan unit entry hanya sekitar 7 persen,” kata Fredy dalam keterangannya, Selasa (26/3/2024).

Dijelaskan, menyambut tingginya animo masyarakat terhadap layanan purna jual jelang mudik Lebaran tahun 2024 ini pihaknya meningkatkan layanan dengan berbagai program untuk para konsumen.

Di antaranya program Tebar Hemat Ramadan (THR), di 172 jaringan bengkel resmi Daihatsu di 30 provinsi dan 95 kota dan kabupaten di Indonesia.

"Program THR untuk pemilik kendaraan Daihatsu itu digelar pada 15-30 Maret 2024," sebutnya.

Di sisi itu, dijelaskan bahwa Daihatsu tetap melakukan pengembangan atas jaringan dan layanan purna jualnya. Apalagi untuk segmen customer Daihatsu yang 65-70 persen adalah pembeli mobil pertama.

Tercatat, pada tahun 2023, Daihatsu meraih penjualan ritel sebanyak 194.108 unit dan meraih pangsa pasar 19,4 persen. Jumlah penjualan mobil Daihatsu tahun 2023 itu naik 2,9 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2022 yang tercatat sejumlah 188.660 unit.

Disebutkan, pencapaian itu menjadi catatan penting bagi Daihatsu karena mampu mempertahankan posisi nomor dua penjualan otomotif nasional selama 15 tahun berturut-turut sejak tahun 2009.

Menurut Fredy, pihaknya akan terus memenuhi kebutuhan pelanggan dalam hal layanan purna jual yang luas dan berkualitas. “Saat ini kami masih tetap fokus pada 279 authorized outlet penjualan dan 172 bengkel resmi untuk dapat memberikan kualitas layanan yang terbaik kepada pelanggan,” ujar Fredy.

Sementara itu, Deputy Division Head After Sales & Service PT AI-DSO Yanuar Krisna berharap adanya program THR itu bisa mempermudah para pemilik Daihatsu yang ingin melakukan service kendaraannya untuk mudik Lebaran nanti. 

Disebutkan, program THR memberikan benefit seperti diskon jasa perawatan berkala 25 % , diskon sparepart dan oli Daihatsu hingga 10 % , diskon jasa salon dan perawatan AC 10 % , serta harga spesial paket engine booster dari harga Rp 599.000 menjadi Rp 350.000.

Pada kesempatan berbeda, sejumlah konsumen mengakui adanya perhatian lebih dari Daihatsu dalam hal layanan purna jual. Seperti yang diakui Agustinus, konsumen Daihatsu dari Tanjung Priok, Jakarta Utara. Dikatakan, Daihatsu kerap mengingatkannya untuk jadwal rutin perawatan mobil. Termasuk memberikan informasi adanya program-program diskon, seperti saat Ramadhan kali ini.

“Ini hal menarik, karena sangat membantu bagi konsumen. Apalagi yang ingin mudik, setidaknya bisa mengurangi pengeluaran jelang Lebaran yang biasanya tinggi,” ungkapnya. (*)