Top Up GoPay Gangguan, Saldo Masih Belum Masuk? Cara Komplain via E-Mail dan Call Center

Top Up GoPay Gangguan, Saldo Masih Belum Masuk? Cara Komplain via E-Mail dan Call Center

TRIBUNJATENG.COM - Banyak pengguna Gopay melaporkan adanya gangguan saat top up saldo Gopay, Senin (4/8/2025).

Pengguna melaporkan saldo mereka tidak bertambah setelah melakukan top up, meskipun dana sudah terpotong dari rekening bank.

Bahkan notifikasi transaksi menyebutkan jika top up saldo Gopay telah berhasil.

Sehingga pengguna kesulitan menggunakan saldo GoPay untuk transaksi seperti pembayaran makanan, transportasi, dan layanan Gojek lainnya.

GoPay (GoTo Financial) sendiri sudah mengonfirmasi adanya gangguan sistem internal yang menyebabkan saldo sebagian pengguna tidak ter-update setelah transaksi top up atau transfer. 

Pihak GoPay memastikan semua dana pengguna tetap aman dan sedang berupaya memperbaiki sistem secepat mungkin.

Jika saat ini saldo Gopay belum juga masuk, sebelum melaporkan masalah, penting untuk mengecek riwayat transaksi kamu terlebih dahulu. 

Caranya dengan membuka aplikasi Gojek di HP kamu.

Klik menu GoPay.

Pilih Eksplor lalu klik Riwayat.

Di halaman ini, kamu bisa melihat seluruh transaksi yang sudah atau sedang diproses.

Klik transaksi top up untuk melihat detail seperti tanggal, waktu, ID transaksi, dan status.

Tidak ada batasan waktu untuk melihat riwayat transaksi di GoPay, jadi kamu bisa cek transaksi lama sekalipun.

Kemudian jika saldo belum bertambah setelah cek riwayat, kamu bisa menunggu proses sistem yang iasanya, saldo akan otomatis masuk dalam waktu maksimal 2×24 jam hari kerja.

Oleh karena itu, bersabarlah dan terus cek saldo secara berkala.

Kemudian pastikan nomor ponsel dan nominal top up sudah benar.

Jangan melebihi batas saldo maksimal (Rp2.000.000 untuk GoPay reguler dan Rp20.000.000 untuk GoPay Plus).

GoPay dapat digunakan untuk pembayaran semua layanan Gojek (GoRide, GoCar, GoSend, dan lainnya).

GoPay juga dapat digunakan untuk transaksi non tunai di Rekan usaha offline dan online.

Selain mempermudah transaksi non-tunai, terkadang saldo yang kamu masukkan ke dalam GoPay masih tersisa banyak.

Jika kamu ingin mengirim saldo GoPay ke rekening bank, inilah cara beserta langkahnya mentransfer saldo GoPay ke rekening bank.

Berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan sebelum mengirimkan saldo GoPay ke rekening bank.

Pertama pastikan kamu sudah sudah upgrade ke akun GoPay plus.

Selanjutnya saat memasukkan Nomor Rekening Bank (Bank Account Number), Nama Rekening Pemilik sudah sesuai dengan pemilik rekening yang dituju.

Pasalnya kamu tidak bisa melakukan perubahan data rekening bank utama yang sudah terdaftar.

Diperlukan biaya administrasi penarikan saldo sebesar Rp 2.500,-

Keuntungannya kamu tidak memiliki batas maksimum untuk melakukan penarikan saldo GoPay.

Hanya saja ada batas minimum penarikkan saldo yakni senilai Rp10.000,-.

Berikut cara transfer GoPay ke rekening bank dirangkum dari laman Gojek:

1. Klik 'Bayar' pada menu GoPay.

2. Lalu pilih 'Ke rekening bank' untuk transfer saldo GoPay.

3. Pilih rekening bank tujuan.

4. Masukkan jumlah nominal uang yang akan dikirimkan.

5. Pastikan jumlah transfer atau pengiriman saldo sudah benar.

6. Klik 'Konfirmasi' untuk melanjutkan dan masukkan PIN.

7. Transfer atau pengiriman saldo ke rekening bank berhasil.

8. Pelanggan akan melihat rincian transfer.

Itulah cara dan langkah-langkah mentransfer saldo GoPay ke rekening bank.

Saldo Gopay juga bisa kamu transfer ke layanan dompet digital, di antaranya OVO, begitu juga sebaliknya.

Baca juga: Segini Harga Modem WiFi Saku dan Biaya Langganan Starlink Internetan 30 Gadget dari Mana Saja

Metode transfer saldo dari Gopay ke OVO ini dapat dilakukan tanpa perlu menggunakan aplikasi tambahan.

Langkah pertama, pastikan kamu sudah mengunduh versi terbaru dari aplikasi Gojek maupun OVO.

Berikut cara beserta langkah-langkahnya untuk mentransfer saldo GoPay ke OVO.

1. Buka aplikasi Gojek di HP kamu

2. Klik menu "Pay" yang muncul di tampilan awal.

3. Kemudian, klik opsi menu bertuliskan "To bank account"  yang ada di sebelah kiri tampilan aplikasi.

4. Klik lagi menu Instant "transfer to a new account"

5. Lalu cari bank CIMB Niaga Syariah.

6. Masukkan nomor HP atau nomer akun OVO yang ingin dituju.

Jangan lupa untuk mengetik kode "8099" tepat sebelum memasukan nomer akun OVO.

7. Klik "Verifiy" dan tunggu sebentar hingga nama ID OVO muncul.

Jika sesuai, maka kamu bisa klik "Continue".

8. Masukkan jumlah nominal saldo yang ingin ditransfer.

Batas minimumnya adalah Rp10 ribu.

Setelah itu, kamu akan masuk ke menu konfirmasi.

Pastikan semua sudah sesuai dengan yang diinginkan.

9. Masukan pin akun Gojek, tunggu beberapa saat hingga pemberitahuan transfer berhasil muncul. (*)