TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG – Menjelang momen mudik lebaran dan Hari Raya Idulfitri 1446 H, Smartfren memastikan kualitas jaringan dan layanan untuk menemani perjalanan pelanggan.

Smartfren menyatakan bahwa optimasi jaringan telah 100 persen selesai di seluruh wilayah operasional perusahaan.

Selain itu, Smartfren juga berkolaborasi dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) untuk menyediakan posko layanan pelanggan di titik-titik keramaian jalur mudik.

“Optimasi jaringan ini kami lakukan untuk memastikan pelanggan Smartfren selalu mendapatkan layanan kualitas terbaik dalam perjalanan mudik, maupun saat hari-hari biasa,” kata VP Network Operations Smartfren, Agus Rohmat, dalam keterangannya, Selasa (25/3/2025).

Ia berharap meningkatnya kualitas jaringan dapat membuat pelanggan menikmati layanan internet 100 persen 4G Smartfren untuk berbagai kegiatan.

“Baik berupa hiburan di perjalanan maupun berkomunikasi dengan keluarga serta sahabat,” lanjutnya.

Agus menyampaikan bahwa optimasi jaringan difokuskan untuk mengantisipasi lonjakan traffic akses internet saat musim mudik, Hari Raya Idulfitri, serta arus balik.

Wilayah prioritas adalah pusat keramaian seperti stasiun, bandara, terminal, serta jalur dan tujuan mudik di Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur.

Smartfren memperkirakan lonjakan traffic akses internet pada momen tersebut bisa mencapai 10 hingga 14 persen dibandingkan hari biasa.

“Hal ini sejalan dengan meningkatnya kebutuhan layanan internet di masyarakat guna mendukung berbagai kegiatan digital, seperti streaming video, musik dan film, atau menjelajah media sosial,” jelasnya.

Untuk mendukung pemudik, Smartfren juga mendirikan posko mudik di beberapa lokasi strategis.

Pelanggan dapat memanfaatkan posko untuk mengisi pulsa, membeli kartu perdana, atau memperoleh layanan bantuan pelanggan.

Posko mudik Smartfren hadir berkat kerja sama dengan Komdigi dan tersedia di Bandara Soekarno Hatta, Pelabuhan Merak, Rest Area KM 57 & 62 Tol Cipularang, Stasiun Gambir, dan Stasiun Tawang Semarang.

Selain itu, booth layanan pelanggan juga ada di Terminal Kampung Rambutan, Stasiun Pasar Senen, dan Stasiun Bogor.

Smartfren juga bekerja sama dengan kepolisian setempat untuk mendirikan pos pengamanan perjalanan musik di beberapa kota.

Beberapa di antaranya berada di Bandung, Cirebon, Brebes, Tegal, Demak, Rembang, dan Pati.