Demi Penuhi Standar Pelayanan Prima, Gubernur Ahmad Luthfi Minta RSUD dr. Moewardi Berbenah

TRIBUNJATENG.COM, SURAKARTA — Gubernur Jawa Tengah, Ahmad Luthfi meminta agar dilakukan pembenahan pada sejumlah layanan di RSUD dr. Moewardi Surakarta, guna memenuhi standar pelayanan prima. 

Hal itu disampaikan Luthfi saat memimpin rapat evaluasi tertutup bersama Direktur RSUD dr. Moewardi Zulfachmi Wahab beserta jajaran,  di rumah sakit setempat pada  Rabu, 19 November 2025.

Menurut Luthfi, sejumlah fasilitas di rumah sakit dr. Moewardi perlu dibenahi. Tata ruang dan tampilan area pelayanan harus mencerminkan kenyamanan. 

“Kita akan melakukan beberapa perbaikan untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” ujar Luthfi.

Walakin, Luthfi meminta agar pembenahan dilakukan secara bertahap namun terukur, mulai dari ruang tunggu, alur pelayanan, hingga fasilitas pendukung kenyamanan pasien.

Selain fasilitas fisik, Gubernur Luthfi menekankan pentingnya peningkatan kualitas komunikasi antara petugas dan pasien. Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak hanya soal tindakan medis, tetapi juga bagaimana rumah sakit menghadirkan suasana emosional yang menenangkan bagi masyarakat.

“Kemampuan public speaking bagi petugas rumah sakit untuk menjembatani komunikasi dengan pasien itu penting,” ungkapnya.

Ia mencontohkan, ketika terjadi antrean atau waktu tunggu panjang, petugas harus bisa memberikan informasi dengan cara yang ramah dan profesional.

“Misalkan pasien menunggu lama, bagaimana kita berikan senyum, sikap yang baik, dan penjelasan yang jelas. Itu bagian dari obat bagi masyarakat,” tegasnya.

Luthfi menegaskan,  RSUD dr. Moewardi sebagai rumah sakit rujukan utama di Jawa Tengah, harus menjadi contoh dalam pelayanan yang aman, nyaman, dan komunikatif. 

Ia memastikan pemerintah provinsi siap mendukung percepatan pembenahan baik dari sisi sistem, fasilitas, maupun sumber daya manusia. (*)