Mulai 1 Juli, Pelayanan Tiket Di Stasiun Hanya Sampai Pukul 16.00 WIB

Laporan Wartawan Tribun Jateng Abdul Arif

TRIBUNJATENG.COM, PURWOKERTO- Demi meningkatkan pelayanan dan mengurangi kepadatan penumpang di area stasiun, PT KAI akan memangkas waktu pelayanan pemesanan tiket di loket- loket yang ada di stasiun. Jadwal pelayanan terbaru itu akan diberlakukan mulai 1 Juli 2015 mendatang.

"Waktu pelayanan pemesanan tiket di loket- loket stasiun yang semula dimulai pukul 07.00 sampai dengan pukul 21.00 setiap harinya, diubah menjadi pukul 09.00 - 16.00 WIB, dengan waktu istirahat selama 45 menit (pukul 12.00 - 12.45 WIB)," ungkap Manager Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto Surono, Kamis (18/6/2015).

Saat jam istirahat, lanjut Surono, stasiun yang hanya terdapat 1 loket tidak menerima pemesanan tiket. Sementara untuk stasiun yang dilengkapi loket lebih dari 1 seperti stasiun Purwokerto, Kroya, Kutoarjo, Gombong, Kebumen dan Cilacap, waktu istirahat akan dilaksanakan secara bergilir, sehingga masih bisa melayani pemesanan tiket. Diluar jam itu loket stasiun hanya akan melayani pembelian tiket go-show (tiket untuk keberangkatan langsung pada hari itu).

Menurut Surono, kebijakan itu juga untuk memaksimalkan pemesanan tiket melalui channel- channel eksternal, internet, Contact Center 121 serta aplikasi smartphone (KAI Access dan Padiciti).

PT KAI terus meningkatkan jumlah channel penjualan tiket eksternal yang terdiri dari agen tiket, Kantor Pos, Pegadaian dan gerai minimarket Alfamart, Indomaret, Alfamidi serta jaringan payment point. Surono menyebutkan, hingga saat ini sudah ada lebih dari 10.000 outlet minimarket dan 260 agen penjualan tiket KA.

"Sementara untuk pemesanan tiket melalui Contact Center 121 milik PT KAI saat ini dilayani dengan 188 line, yang terdiri dari 180 line digital dan 8 line analog," katanya.

Adapun pemesanan tiket KA melalui internet dapat dilakukan dengan mengakses www.kereta-api.co.id, www.tiket.com, www.tiketkai.com dan www.aeroticket.com.

Surono menjelaskan, memesan tiket KA melalui channel eksternal justru lebih menguntungkan. Menurutnya, calon penumpang bisa menghemat biaya dan waktu karena tidak perlu mengantre di stasiun. Setiap pembelian tiket di channel eksternal juga akan mendapatkan diskon.

"Untuk setiap pemesanan tiket melalui channel eksternal, PT KAI memberikan diskon sebesar Rp.7.500 per tiket," katanya.

Surono berharap, dengan banyaknya channel penjualan tiket KA eksternal serta pilihan pemesanan tiket yang beragam, akan semakin memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mendapatkan tiket KA. (*)