Sudah Lima Kali Berobat di Klinik Belum Sembuh. Minta Rujukan malah Disuruh ke Umum

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG- Berikut ini beberapa pertanyaan keluhan kritik saran yang dimuat di koran cetak tribun jateng edisi Senin 2 Januari 2017, halaman hotline public service.

Kaji Ulang Halte BRT di Sam Poo Kong

1. Dishub Kota Semarang.Tolong dikaji ulang penempatan halte BRT yang ada di seberang jalan Sam Poo Kong. Kenapa penempatannya tepat di tikungan jalan?

6281326202xxx.

Jawaban:
Siap, terima kasih atas masukannya. (pow)

Agung Nurul Falaq
Kepala BRT Dishubkominfo Kota Semarang

==============================================

BPJS Kesehatan menggelar sosialisasi Peraturan Presiden (Perpres) No 19 Tahun 2016 tentang Jaminan Kesehatan yang berlaku 1 April 2016, di kantornya, Rabu (16/3).

Sudah Lima Kali Berobat Tapi belum Sembuh

2. Saya peserta BPJS. Dokter keluarga di Klinik di Jalan dr Hamka Ngaliyan. Saya sudah berobat 5 kali dengan pemyakit yang sama tapi tidak sembuh-sembuh. Mau minta rujukan dokter spesialis. Ke RSU Tugu, jawabane dokter suruh pake umum. Piye jal.

6285865622xxx.

Jawaban:

Dasar pemberian rujukan, adalah atas indikasi medis. Kami perlu klarifikasi lebih detail perihal kejadian tersebut baik kepada pasien maupun klinik. Mohon dapat memberikan surat keluhan atau datang langsung ke kantor BPJS.
Apabila dianggap pelayanan kesehatan masih belum memuaskan, peserta dapat pindah ke Puskesmas, dokter keluarga atau klinik lain. (pow)

Bimantoro
Kepala BPJS Kota Semarang

==============================================

Kok Belum Ada Perubahan Daya Listrik

3. Halo, 123. Saya menaikkan daya listrik dari 900 VA menjadi 1.300 VA pada tanggal 15 Desember 2016 di PLN Krapyak. Info petugas akan diganti NCB 2 hari, kemudian sampai tanggal 23 Desember 2016 kok belum ada perubahan kenaikan menjadi 1300 VA. Pripun PLN ?

Ruddy Pasadena
6281325631xxx.

Jawaban:

Terima kasih atas laporannya, untuk pelanggan atas nama Ruddy di Pasadena silahkan dapat memberikan ID Pelanggan / Nomor meter untuk mempermudah pengecekan prosesnya dan silahkan menghubungi contact center PLN 123 atau datang langsung ke kantor PLN Rayon yang terkait untuk tindak lanjutnya. (pow)

Sulistyanto
Humas PLN kota Semarang