Permudah Aduan Masyarakat, Pemprov Jateng Kerjasama dengan Twitter Asia Pasific

Laporan Wartawan Tribun Jateng, M Nur Huda

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Pemerintah Provinsi Jawa Tengah menjalin kerjasama dengan Twitter Asia Pasific atau Twitter Indonesia, untuk mempermudah layanan pemerintah berinteraksi dengan masyarakat.

Yaitu melalui aplikasi Twitter Kemala (Kelola Melantas Layanan). Cukup men-tweet dengan tagar #KemalaJateng, pemerintah akan merespons cepat apa yang disampaikan masyarakat tanpa menyertakan akun twitter dinas yang dituju.

Pada Selasa (13/6/2017), digelar MoU antara Pemprov Jateng dengan Twitter Asia Pasific, di gedung Grhadhika Bhakti Praja. Sekaligus pengenalan fitur kreatif pada aplikasi Twitter.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jateng, Dadang Somantri yang hadir mewakili Gubernur Jateng Ganjar Pranowo mengatakan, respon yang cepat antara pimpinan birokrasi dan masyarakat yang dipimpin sangat diperlukan.

Menurutnya, twitter Kemala merupakan kemitraraan Jateng dengan twitter yang diinisiasi oleh Gubernur Ganjar. Tujuannya, agar masyarakat lebih mudah untuk merespon kebijakan pemerintah melalui platform media sosial.

"Sejak 2013 lalu pejabat dan seluruh seluruh dinas harus punya akun medsos. Kenapa twitter? Karena merupakan platform paling sederhana dan mudah, " katanya.

Biasanya, Gubernur harus meretweet laporan warga di twitternya @ganjarpranowo ke dinas. Adanya sistem ini, warga hanya harus mentweet dengan tagar #KemalaJateng ke SKPD terkait, lalu pemerintah akan langsung merespon.

"Jadi, mereka tidak perlu lagi mengingat-ingat akun milik instansi di pemprov agar keluhannya cepat sampai. Cukup tambahkan tagar #KemalaJateng, keluhan atau aspirasi langsung sampai kepada pihak yang terkait," katanya.

Pihaknya berharap dukungan twitter Asia Pacifik atau Twitter Indonesia ini bisa dimanfaatkan warga pada masa mudik dan balik Lebaran. "Melalui massa angkutan lebaran, maka twitter bisa menjadi media informasi dan layanan masyarakat secara cepat, " katanya.

Public Policy Lead Twitter Indonesia, Agung Yudha Wiranata mengatakan, Pemprov Jateng merupakan institusi pemerintah pertama di Indonesia yang menggunakan Twitter Kemala.

Kerja sama tersebut sekaligus merupakan apresiasi Twitter kepada Gubernur Ganjar Pranowo yang dinilai aktif memanfaatkan Twitter untuk menunjang pembangunan di Jawa Tengah.

Terbukti, banyak masyarakat yang menyampaikan ide, masukan, maupun komplain melalui akun pribadinya, karena mereka tidak tahu akun instansi yang hendak dituju.

Diharapkan, kerja sama Twitter Kemala tersebut bisa membantu pemprov menjalankan good dan clean governance, mewujudkan smart province, dan menjadi ke arah lebih baik.

"Twitter Kemala ini semacam dashboard yang kita sediakan, intinya meringankan tugasnya Pak Gubernur. Jadi nanti masyarakat Jateng tidak perlu lagi mention Pak Ganjar, meskipun nanti pertanyaannya ditujukan ke Pak Ganjar," jelasnya.

Masyarakat, lanjutnya, cukup menggunakan hashtag #KemalaJateng. Dashboard ini akan memforward keluhan atau apa pun ekspresi yang disampaikan masyarakat pada dinas terkait, tanpa perlu Gubernur mem-forward atau mention sendiri ke instasi terkait.(*)