CEO BNI Kanwil Semarang Layani Langsung Nasabah di Hari Pelanggan Nasional

Laporan Wartawan Tribun Jateng, M Zainal Arifin

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional (HPN) tahun ini, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Wilayah Semarang memberikan pengalaman yang tidak biasa bagi para nasabah setianya dengan berbagai kejutan dan hadiah menarik.

Dengan semangat memberikan yang terbaik bagi nasabah setianya, BNI menyelenggarakan Hari Pelanggan Nasional dengan memberikan kejutan kepada nasabah setia BNI yang melakukan transaksi di outlet BNI, Senin (4/9/2017).

Satu diantara kejutan yang diberikan adalah CEO BNI Kanwil Semarang, Eben Eser Nainggolan, turun langsung menjadi petugas operasional di Kantor BNI Cabang Semarang melayani nasabah.

Demikian pula Pimpinan BNI Wilayah Semarang yang lain juga melakukan hal yang sama di beberapa Kantor Cabang BNI yaitu di Cabang Karangayu, Cabang Undip dan Kantor Kas Pandanaran Semarang.

Selain itu, berbagai hadiah menarik juga disediakan untuk nasabah yang datang atau melakukan transaksi ataupun nasabah yang melakukan pembukaan rekening. Serta untuk menarik minat nasabah menggunakan produk digital BNI, tersedia transaksi-transaksi menarik yang disiapkan mitra usaha korporasi.

"BNI mengajak masyarakat untuk bertransaksi tanpa menggunakan uang tunai selaras dengan program Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT) yang digelorakan Bank Indonesia," kata CEO BNI Kanwil Semarang, Eben Eser Nainggolan.

Terkait dengan GNNT atau chasless society, BNI telah memfasilitasi Pemkot Semarang mengeluarkan kartu Semarang Hebat. Kartu ini bisa dipakai untuk berbagai transaksi mulai dari pembayaran BRT hingga pembayaran pintu tol.

Eben mengungkapkan, hingga Agustus 2017, kartu Semarang Hebat telah didistribusikan sebanyak 21.000 keping sejak diluncurkan Februari 2017 lalu. Ditargetkan, 25.000 kartu terdistribusikan hingga akhir 2017.

Langkah ini juga merupakan upaya BNI dalam meningkatkan literasi keuangan di masyarakat. Dimana penggunaan produk berbasis digital akan dapat menembus batas ruang dan waktu di masa mendatang sesuai dengan program Laku Pandai yang digagas Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

“Visi BNI menjadi lembaga keuangan yang unggul dalam layanan dan kinerja, senantiasa diterapkan oleh segenap insan BNI, dalam menjaga hubungan baik dengan nasabah sebagai stakeholder dalam memenuhi kebutuhan perbankannya," paparnya.

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Eben berpesan, senyum pelanggan merupakan bagian penting yang sangat diharapkan dan merupakan kebanggaan bagi BNI pada kegiatan Hari Pelanggan Nasional ini.

"Kami berharap dengan adanya Hari Pelanggan ini, BNI dapat terus memberikan yang terbaik bagi nasabahnya, karena bagi BNI setiap hari adalah Hari Pelanggan," ujarnya.

Pelayanan kepada nasabah secara optimal merupakan salah satu langkah BNI dalam meningkatkan kualitas bisnisnya, sehingga menghasilkan kinerja korporasi yang memuaskan.

Salah satu bukti atas kinerja BNI yang signifikan adalah adanya pengakuan Bisnis Indonesia dengan memberikan penghargaan The Best Performing Bank untuk Bank Kategori Buku IV dalam ajang Bisnis Indonesia Financial Award 2017. (*)