Hotline

Hotline Semarang : MNC Play: Kami Sudah Menyelesaikan dan Meluruskannya

Kepada Tribun Jateng, bermula pada tanggal 24 Januari 2019 saat kami telah melakukan pendaftaran MNC Play melalui sales marketing via Whatsapp

Hotline Semarang : MNC Play: Kami Sudah Menyelesaikan dan Meluruskannya
Net
Ilustrasi 

Kepada Tribun Jateng, bermula pada tanggal 24 Januari 2019 saat kami telah melakukan pendaftaran MNC Play melalui sales marketing via Whatsapp dengan syarat fotocopy KTP, email dan nomor HP atas nama Hartomo dan berlangganan Paket Soho 9 bulan bayar gratis 3 bulan.

Selanjutnya pada tanggal 28 Januari 2019, telah dilakukan instalasi pemasangan mnc melalui teknisi 2 orang dan hasil pemasangan instalasi dikenakan biaya tambahan kabel sepanjang 83 M dengan biaya permeter Rp10.000 sehingga total biaya tambahan Rp 830.000.

Pada saat melakukan instalasi pemasangan MNC dari pihak sales meminta tambahan biaya uang makan 100 ribu, telah dilakukan pembayaran paket selama setahun melalui tagihan billing nomor 1000418117 dan terjadi kegagalan untuk pembayaran tambahan kabel instalasi dikarenakan menurut pihak MNC harus dibayarkan langsung secara tunai ke kantor MNC Play. namun setelah dilakukan pembayaran dari kami pihak MNC play memberikan informasi bahwa ada kekurangan harga paket yang disebabkan harga paket naik, dan yang bikin saya kecewa adalah :

1.Tagihan paket dan kabel tidak bisa digabung sehingga kami harus melakukan retur dengan PT POS yang membutuhkan waktu 2 minggu.

2. Setelah dilakukan pembayaran paket terjadi perubahan harga paket, yang bikin saya kecewa lg kenapa tidak ada update harga dari awal? dan kenapa beban connector 45 tidak disampaikan pada waktu pemasangan? Sehingga semua beban pembayaran berubah total

3. Sampai saat ini pembayaran yang harusnya jadi beban kantor menjadi beban saya pribadi karena tidak ada 1 pun pegawai MNC play membantu permasalahan kantor saya.

Sehubungan permasalahan di atas, mohon perhatian kepada seluruh masyarakat jika menggunakan MNC play, konsumen sudah membayar tapi dari prosedural MNC Play sangat sulit penyelesaian pembayarannya dan hingga surat ini saya buat masih belum ada penyelesaian serta koneksi tidak stabil.

Marhendi Listiawan
marhendi.listiwan@gmail.com
+628122991036

Jawaban:

Terimakasih atas feedback yang sudah disampaikan. Kami sudah menyelesaikan dan meluruskan langsung dengan pihak pelanggan atas kesalahpahaman yang terjadi.

MNC Play senantiasa berkomitmen untuk memberikan layananan yang terbaik ke seluruh pelanggan kami.

Paulus Layre Hariawan

Manager Area MNC Play

Penulis: hesty imaniar
Editor: Catur waskito Edy
Sumber: Tribun Jateng
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved