Nasabah Bank Mandiri Pati Keluhkan Tidak Bisa Bertransaksi Hari Ini

TRIBUNJATENG.COM, PATI - Baru-baru ini, di media sosial, banyak di antara nasabah Bank Mandiri yang mengeluhkan adanya gangguan sistem yang mengakibatkan mereka tidak bisa melakukan transaksi pengecekan saldo, tarik tunai, dan lain-lain. Bahkan, ada pula yang mengaku saldo mereka berkurang.

Kondisi ini juga dialami warga Pati. Ketika Tribunjateng melihat situasi di Bank Mandiri KCP Pati Jalan Diponegoro No. 19, Sabtu (20/7/2019) sekira pukul 13.45 WIB, terlihat beberapa orang di depan gerai ATM.

Mereka mengaku ATM error dan tidak bisa digunakan.

Satu di antara mereka ialah Aris Risdianto (48). Warga Wedarijaksa ini mengaku menyadari bahwa jaringan Bank Mandiri tengah bermasalah pada pagi hari ini. Bahkan, ia mengaku ada info beredar bahwa jaringan Mandiri diserang peretas.

"Tadi pagi setengah 9, saya dapat info dari teman. Katanya Mandiri kena hack. Saya langsung spontan cek saldo SMS Banking, tapi mental terus, tidak bisa," ujarnya.

Aris mengaku, terakhir kali ia bertransaksi via SMS Banking ialah 17 Juli lalu. Ketika itu masih bisa.

Setelah gagal cek saldo via SMS Banking, ia menuju ATM di sekitar wilayah Alugoro. Mengetahui ATM tak bisa digunakan, ia menuju KCP Pati dan mendapati hal yang sama.

Senada dengan Aris, Sulaiman (31) mengaku hari ini sama sekali tak bisa bertransaksi. Bahkan, hari ini ia telah mencoba melakukan transaksi di tiga ATM. Namun, semuanya gagal.

"Terakhir saya cek saldo Rabu atau Kamis lalu. Lalu hari ini, pukul 11 tadi saya cek saldo tidak bisa. Tadi saya cek di ATM Bersama dekat Masjid Alun-Alun. Kemudian ke ATM di dekat Dua Kelinci. Terakhir di sini. Jadi, saya sudah coba di tiga ATM. Semuanya tidak bisa," paparnya.

Berdasarkan informasi yang diperoleh Tribunjateng.com, kendala transaksi ini terjadi karena Bank Mandiri tengah melakukan pemeliharaan (maintenance) sistem teknologi informasi. Pihak Bank Mandiri menjamin, nasabah akan bisa bertransaksi kembali secara normal setelah proses maintenance berakhir. (Mazka Hauzan Naufal)