Adanya WFH, Traffic Internet dan Jumlah Pelanggan First Media Naik Siginifikan

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Selama masa pandemi COVID-19, potensi industri Fixed Broadband Internet di Indonesia masih sangat besar.

Secara bisnis, PT Link Net Tbk dengan brand First Media mengalami peningkatan yang cukup signifikan dan optimis terus bertumbuh meski di tengah ketidakpastian kondisi ekonomi dan bisnis.

Adanya penerapan pyshical distancing serta Work From Home (WFH), menuntut masyarakat akan kebutuhan konten digital dan akses layanan internet.

• Kawasan Industri Wijayakusuma Semarang Bentuk Satgas Covid-19 Cegah Penularan Corona

• Pembukaan Rumah Karaoke di Salatiga Tunggu Keputusan Walikota

• Rizky Billar Hadiri Pernikahan Dinda Hauw dan Rey Mbayang: Kalau Gak Bersanding, Ya Jadi Tamu

• PCNU Pati Kembali Gelar Rapid Test Gratis bagi Puluhan Santri

Hal ini mempengaruhi layanan First Media mengalami kenaikan traffic internet secara signifkan sekitar 47 persen, dan peningkatan jumlah pelanggan sebesar 40 persen pada pertengahan Maret hingga Mei 2020, dibandingkan dengan periode sebelum adanya WFH.  

Berdasarkan pencatatan kuartal 1/2020, First Media telah menambahkan 73.629 Home Passed dan total menjadi 2,54 juta Home Passed.

Di periode yang sama, peningkatan juga terjadi pada jumlah pelanggan baru yang naik 31.757 pelanggan, sehingga total menjadi 699.962 pelanggan.

Di mana 32 persen pelanggan baru berasal dari Batam, Semarang, Medan, Solo, Bali dan kota lainnya.

Hingga akhir Mei 2020, total penambahan pelanggan tercatat sebanyak 75.274, telah melampui penambahan pelanggan sepanjang tahun 2019 yang sebesar 73.498. Sehingga total pelanggan kini menjadi 743.479.

Menghadapi hal ini, First Media memiliki empat fokus utama yakni Service Quality, Business Continuity Plan, Corporate Social Responsibility (CSR), dan dukungan untuk tetap produktif selama Work From Home dan Online Learning.

Deputy CEO dan Chief Operations Officer PT Link Net Tbk, Victor Indajang di acara Virtual Media Update yang diselenggarakan pada Rabu (8/7/2020), mengatakan bahwa First Media berkomitmen untuk selalu menjaga service quality kepada pelanggan, dimana saat ini sangat dibutuhkan koneksi yang stabil untuk mendukung aktivitas bekerja, belajar dan beribadah dari rumah.

Lanjutnya, dalam upaya memberikan layanan yang terbaik First Media mengimplementasikan Business Continuity Plan untuk menjaga serta memastikan kesehatan dan keselamatan seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, seperti pemberian APD, penerapan displin baru, pembagian tim kerja, penggunaan virtual call center, dan virtual telesales.

“Kami juga menyadari bahwa First Media adalah bagian dari komunitas, dimana kami juga bertanggung jawab untuk bersama membantu melawan COVID-19 melalui kegiatan yang memberikan dampak sosial. Selain itu, kami juga terus melakukan terobosan baru yang diharapkan dapat menambah kenyamanan pelanggan selama berada di rumah,” ucap Victor dalam siaran pers tertulis, Jumat (10/7/2020).

Enterprise Sales Director PT Link Net Tbk, Agung Satya Wiguna menuturkan dalam upaya memberikan produk dan solusi di masa pandemi, First Media menghadirkan tiga produk yaitu First Klaz yang merupakan online learning platform, Thermal Screening System, dan Cisco Webex untuk video conferencing solution.

Selain itu, juga menghadirkan program Corporate Individual Scheme (CIS) dengan memberikan gratis layanan First Media selama tiga bulan, untuk mendukung klien dalam memastikan karyawannya tetap bisa produktif selama di rumah. (Ute)  

• Geger Rumahnya Berpindah Tempat dalam Waktu Semalam, Ini Pengakuan Giman Si Pemilik 

• Ashanty Rela Beri Kado Ultah untuk Aurel Jam Tangan Mewah: Ini Lebih Mahal dari Punya Bunda

• Ayu Ting Ting Singgung Pertengkaran Nikita Mirzani dengan Syifa Adik Ayu

• Bantah Zina, Ini Alasan Angel Lelga Tak Unggah Rekaman CCTV Saat Digerebek Vicky Prasetyo