Nycta Gina Syok, Tagihan Air Naik dari Rp 89 Ribu Jadi Rp 26,5 Juta

Perbaikan adalah tanggung jawab pelanggan

Dilansir dari Kompas.com , Manajer Senior Kelola Pemakaian Air PDAM Surya Sembada Surabaya, Sayid Mochammad Iqbal Alattas, mengatakan, kebocoran instalasi sambungan air yang terjadi di rumah merupakan tanggung jawab pelanggan.

"Pastikan stop keran airnya tidak dol (rusak), karena yang paling jelas terlihat ada kebocoran atau tidak bisa dilihat dari stop keran airnya," kata Iqbal saat dihubungi Kompas.com (15/6/2020).

Jika terjadi kerusakan, perbaikan kebocoran instalasi sambungan air yang terjadi di rumah merupakan tanggung jawab pelanggan.

"PDAM itu seperti PLN. Jadi tanggung jawab PDAM itu sampai di batas meter. Kalau titik kebocoran teridentifikasi sebelum meter, maka itu menjadi tanggung jawab PDAM dan pelanggan tidak dikenakan biaya apa pun.

Tetapi kalau kebocoran teridentifikasi ada pada instalasi sambungan pipa setelah meteran, maka itu sudah termasuk wilayah pelanggan," kata Iqbal .

Jika kebocoran pipa air terjadi di wilayah pelanggan, maka PDAM tidak memiliki tanggung jawab untuk melakukan perbaikan.

Namun, mencoba membantu masyarakat untuk mengidentifikasi adanya kebocoran dengan membagikan langkah-langkah pengecekan tersebut.

Selain permasalahan kebocoran pipa, salah satu permasalahan lain yang juga kerap dialami pelanggan PDAM adalah warna air yang keluar tidak berwarna bening atau keruh.

Menurut Iqbal, hal ini bisa terjadi karena adanya perbaikan pipa air. "Mungkin di sekitar ada perbaikan pipa, setelah proses perbaikan pipa selesai air terkadang tidang langsung bening," kata Iqbal.

(*)

TONTON DAN SUBSCRIBE :  

• China Ancam Kerahkan Kapal Perang Jika AS Terus Provokasi di Laut China Selatan

• Identitas Sultan Jember Berbeda saat Bertemu Bupati Farida, Tahu saat Heboh Nyaris Tipu Ashanty

• Antariksa Sering Merasa Rindu pada Jasad Tak Dikenal yang Ia Makamkan, Ternyata Anak Sendiri

• Jadwal Bola Serie A Liga Italia Malam Ini, Atalanta dan AC Milan Membuka Duel Pekan Ke-35