Mencoba Pahami Konsumen yang Terdampak Pandemi, Daihatsu Kenalkan Program Low Cost Service

Penulis : Ruth Novita Lusiani

TRIBUNJATENG.COM, JAKARTA – Memasuki tahun 2021, dampak pandemi covid-19 terhadap sektor otomotif masih terasa.

Kondisi itu membuat para pelaku usaha di sektor otomotif terus berusaha mencari solusi mengatasi masalah tersebut.

Menanggapi situasi tersebut, Astra Daihatsu menawarkan berbagai program kepada pelaku usaha sektor otomotif untuk meringankan beban konsumen.

After Sales Service Division Head PT Astra International Tbk - Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), Lili Herman mengatakan pandemi covid-19 yang sudah terjadi setahun ini tidak hanya membatasi aktivitas konsumen di luar rumah, tetapi juga menambah beban ekonomi konsumen.

Baca juga: Tingkatkan kerjasama Internasional di Bidang Publikasi, FTP USM Gelar Workshop

Baca juga: Babak Pertama Real Madrid vs Atalanta Liga Champions, Atalanta Pressing Atas, Benzema yang Cetak Gol

Baca juga: Surat Sad Lengkap Arab Latin dan Artinya

Baca juga: Manfaatkan Media Digital, Kemenag Batang Launching Pokjaluh

“Astra Daihatsu mencoba meringankan beban konsumen dengan menawarkan berbagai program perawatan mobil."

"Langkah ini ditempuh agar mobil konsumen tetap terawat di tengah pandemi Covid-19, sehingga mobil mereka berada dalam kondisi siap untuk digunakan jika dibutuhkan sewaktu-waktu,” ujar Lili Herman dalam siaran pers tertulis, Selasa, (16/3/2021).

Terkait hal ini, Astra Daihatsu menawarkan beberapa pilihan kepada konsumen, diantaranya low cost service dengan beberapa program diskon dan oli gratis satu liter, edukasi service berkala tepat waktu setiap enam bulan.

Selain itu, Astra Daihatsu juga mendorong konsumen untuk segera menggunakan fasilitas free service dan menawarkan program service di rumah dengan layanan Daihatsu Mobile Service (DMS).

Sedangkan, untuk menyambut puasa dan Lebaran 2021, Astra Daihatsu juga telah menyiapkan program Mudik Sehat Mudik Hemat bersama Daihatsu dengan memberikan beberapa kemudahan dan harga spesial untuk Sahabat Daihatsu.

“Selain itu, Astra Daihatsu juga akan menyiapkan bengkel siaga untuk membantu Sahabat Daihatsu yang membutuhkan service kendaraan selama mudik Lebaran,” imbuhnya.

Dikatakannya, berdasarkan data yang ada, rata-rata unit yang diservis pada Desember 2020 hingga Februari 2021 tercatat lebih dari 4.000 unit per hari.

Jumlah tersebut tercatat meningkat sekitar 5 persen jika dibandingkan dengan periode tiga bulan sebelumnya yakni September hingga November 2020.

Sementara itu, menjelang puasa dan Lebaran nanti diperkirakan jumlah rata-rata unit yang diservis per harinya akan meningkat sebesar 10-15 persen.

Adapun salah satu faktor meningkatnya jumlah unit yang diservis oleh bengkel Astra Daihatsu adalah respon cepat yang diberikan terhadap keluhan konsumen.

Hal itu diakui oleh General Affair Staff PT Gloria Origita Cosmetics, Yuda Baghaskara.

Ia menyebutkan, selama ini pihaknya selalu mendapatkan respon yang cepat jika membutuhkan pelayanan dari bengkel Astra Daihatsu.

Bahkan, untuk servis rutin, pihaknya tak perlu melakukan booking terlebih dulu. 

“Pelayanan yang diberikan oleh bengkel Astra Daihatsu selama ini sangat baik. Kami mendapatkan respon yang cepat jika ingin melakukan servis kendaraan kami. Hal itu sangat membantu kelancaran operasional kami,” kata Yuda.

Hal itulah yang menjadikan PT Gloria Origita Cosmetics sejak tahun 2010 lalu hingga saat ini memilih menggunakan Daihatsu sebagai kendaraan operasional perusahaan.

Berdasarkan pengalaman tersebut, pihaknya selalu memilih Daihatsu apabila ingin melakukan peremajaan unit kendaraan operasional perseroan.

Baca juga: Detik-detik Seorang Polisi Meninggal Saat Amankan Kunjungan Presiden Jokowi ke Bali

Baca juga: Pilkada Digelar 2024, Jateng Bakal Dipimpin Penjabat Gubernur

Baca juga: Kaget Saat Ditangkap Satgas Anti Narkoba Karena Bawa 1 KG Sabu, Kompol Z Meninggal Serangan Jantung

Baca juga: Link Live Streaming Manchester City vs Gladbach Leg Kedua 16 Besar Liga Champions

 
Merujuk pada data Gaikindo, penjualan mobil wholesale Daihatsu pada Januari 2021 tercatat sebesar 8.993 unit dan pada Februari 2021 meningkat menjadi 9.412 unit. Sedangkan, penjualan retailnya pada Januari 2021 tercatat sebanyak 9.528 dan pada Februari 2021 sebanyak 8.414 unit. Hal ini menempatkan Daihatsu berada di posisi kedua penjualan mobil terbanyak di bawah Toyota.

Sementara itu, Pengamat Otomotif, Bebin Djuana mengatakan pasar otomotif di tahun 2021 akan lebih baik dari tahun 2020, walaupun masyarakat dituntut untuk disiplin karena pandemi belum berakhir. Hal ini terlihat dari respon positif masyarakat. “Perkiraan saya penjualan akan mencapai 800 ribu unit, bahkan mungkin di atas itu,” paparnya.

Gaikindo sendiri memperkirakan penjualan otomotif tahun ini akan berada di kisaran 750 ribu unit. Sedangkan, penjualan otomotif tahun lalu tercatat sebesar 603.842 unit atau ada kenaikan sekitar 25 persen dari penjualan tahun lalu. (Ute)