Video Direktur Perumda Tirta Kajen Sebut SDM Karyawan PDAM Harus Meningkat

TRIBUNJATENG.COM, KAJEN - Berikut ini video Direktur Perumda Tirta Kajen sebut SDM karyawan PDAM harus meningkat.

Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Kajen atau yang sering disebut PDAM Kabupaten Pekalongan menggelar pelatihan terkait pelayanan prima kepada seluruh PDAM, di Hotel Horison Pekalongan, Sabtu (25/9/2021).

Direktur Perumda Tirta Kajen, Nur Wachid mengatakan, dengan adanya kegiatan tersebut, harapannya kapasitas SDM dari karyawannya pelan-pelan bakal meningkat, sehingga menjadi baik dan profesional.

"Pelatihan ini memang harus kita lakukan, karena peningkatan kapasitas SDM merupakan salah satu investasi untuk menuju perusahaan ini semakin maju.

Kalau hanya stag atau diam saja, maka akan tertinggal.

Dengan demikian, dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, semakin cepat dan maju," kata Direktur Perumda Tirta Kajen Nur Wachid kepada Tribunjateng.com.

Menurutnya, pelatihan tersebut merupakan bantuan dari salah satu mitra PDAM Kabupaten Pekalongan yakni water.org.

Mitranya ini tahun lalu mencanangkan program pencapaian sambungan rumah berbasis angsuran dan Tirta Kajen menempati posisi kedua setelah Sukoharjo.

Selain penghargaan, PDAM juga mendapatkan bantuan dari water.og berupa pelatihan peningkatan SDM, agar bisa memberikan pelayanan prima terhadap pelanggannya.

"Peserta yang mengikuti pelatihan sebagian besar karyawan yang bagian pekerjaannya berhubungan langsung dengan pelayanan, proses pencarian dan pembayaran pelanggan."

"Seperti pembaca meteran PDAM di rumah pelanggan, kemudian petugas di loket yang sering melayani pengajuan, pembayaran uang bulanan maupun komplain dari pelanggan, serta sejumlah perwakilan unit di tempat kerjanya," ujarnya.

Selain itu, pihaknya juga menyampaikan beberapa materi pelatihan untuk karyawannya di antaranya menumbuhkan semangat para karyawan.

Kemudian, memberikan pengertian kepada karyawannya bahwa mereka merupakan ujung tombak pendapatan perusahaan, sehingga kinerjanya harus profesional, cermat, dan akurat supaya masyarakat dapat terlayani dengan baik.

"Sebagai alah satu instansi yang melayani masyarakat, maka mereka harus memahami tugas dan fungsinya," imbuhnya.

Nur Wachid berharap para karyawannya agar menjalankan pekerjaan sesuai dengan aturan, sehingga PDAM bakal tumbuh dengan baik.