Nojorono Kudus Raih Penghargaan Ajang Indonesia Customer Experience Champions 2022

TRIBUNJATENG.COM, JAKARTA - Nojorono Kudus raih penghargaan Best Customer Experience di ajang Indonesia Customer Experience Champions (ICXA) 2022 yang digagas oleh Majalah SWA dan Business Digest.

Anugerah penghargaan diberikan secara daring, pada Selasa, 9 Agustus 2022, dan dihadiri oleh para pemenang terpilih dari berbagai perusahaan terkemuka.

Kompetisi ini merupakan sebuah bentuk apresiasi kepada para korporasi yang memiliki performa baik, dan berprestasi selama setahun terakhir.

Adapun kategori penilaian mencakup keberhasilan ketahanan bisnis, sukses dalam membangun kepuasan pelanggan, serta peningkatan kinerja bisnis, secara cerdas, efektif, dan efisien.

Penghargaan Best Customer Experience 2022 yang diraih oleh Nojorono Kudus telah melalui rangkaian proses penilaian yang dilakukan secara bertahap oleh berbagai pakar profesional.

Nojorono Kudus dalam presentasinya di kompetisi ini, menyuguhkan program customer experience salah satu produk unggulannya, yakni Minak Djinggo Rempah.

Hadirnya produk ini di tengah pandemi, berhasil menyentuh perhatian berbagai lapisan masyarakat, dan merupakan salah satu langkah strategis perusahaan yang berhasil mempertahankan kelangsungan bisnis di industri.

Kampanye produk dilakukan melalui komunikasi kreatif yang dibuat relevan dengan kondisi pandemi.

Rempah, menjadi salah satu bahan populer yang sangat diminati, kendati demikian komunikasi mengenai rempah kerap digaungkan sebagai materi komunikasi promosi utama untuk memenangkan hati konsumen.

Program customer experience inilah yang berhasil membawa Nojorono Kudus meraih penghargaan dalam kategori Best Customer Experience Team 2022 oleh Majalah SWA dan Business Digest.

Penilaian yang diberikan untuk Nojorono Kudus, mencakup 4 variabel penilaian.

Pertama, penilaian terhadap kemampuan identifikasi masalah, yakni kondisi permasalahan dan tantangan yang dihadapi perusahaan.

Kedua, strategi dan rancangan program inovasi yakni penjelasan mengenai relevansi konsep, sistem, program, dan strategi menghadapi permasalahan.

Ketiga, inovasi yang menjelaskan keunikan atau kebaharuan terobosan yang dilakukan perusahaan.

Keempat, menjelaskan pencapaian yang berdampak bagi perusahaan, serta skema keberlangsungannya dalam jangka panjang.