Catat Tanggalnya, MCS BPJS Kesehatan Cabang Semarang akan Keliling hingga Lingkungan Rumahmu

TRIBUNJATENG.COM, SEMARANG - Masyarakat Kota Semarang dan Kabupaten Demak kembali dapat memanfaatkan layanan Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan untuk pengurusan administrasi kepesertaan dan pemberian informasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Layanan jemput bola ini secara terjadwal akan membuka loket di lokasi strategis pelayanan publik.

Untuk Kota Semarang, MCS menyapa masyarakat di Kelurahan Kembangarum Jalan Abdulrahman Saleh Nomor 231 Kecamatan Semarang Barat Kota Semarang pada Rabu (12/1/2023).

Kantor Dinas Perhubungan Kota Semarang Jalan Tambak Aji Raya  Nomor 5 Kecamatan Ngaliyan Kota Semarang pada Jumat (13/1/2023).

Kantor Kecamatan Genuk Jalan Dong Biru Nomor 12 Kelurahan Genuksari Kecamatan Genuk Kota Semarang di tanggal Rabu (18/1/2023).

Selanjutnya, pada Kamis (19/1/2023), MCS akan menyambangi Politeknik Maritim Negeri Semarang Jalan Pawiyatan Luhur I, Kelurahan Bendan Duwur, Kecamatan Gajahmungkur, Kota Semarang.

Kantor Kejaksaan Negeri Semarang Jalan Abdulrahman Saleh Nomor 5-9 Kalibanteng Kulon, Kecamatan Semarang Barat, Kota Semarang pada Jumat (20/1/2023).

Kantor Kecamatan Pedurungan Jalan Majapahit Nomor 357 Kelurahan Gemah, Kecamatan Pedurungan, Kota Semarang pada Rabu (25/1/2023).

Kantor Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Semarang Jalan Pemuda Nomor 148 Kelurahan Sekayu, Kecamatan Semarang Tengah, Kota Semarang pada Kamis (26/1/2023) 

Dan di Balai Kota Semarang Jalan Pemuda Nomor 148 Kelurahan Sekayu, Kecamatan Semarang Tengah, Kota Semarang pada Jumat (27/1/2023) Januari 2023.

Layanan MCS dimulai sejak pukul 09.00 sampai dengan 11.00.

Sedangkan untuk Kabupaten Demak, terjadwal MCS akan hadir di Kantor Kecamatan Karangtengah pada Rabu (12/1/2023), Selasa (17/1/2023), Kamis (19/1/2023), Kamis (26/1/2023), dan Selasa (31/1/2023).

Selanjutnya bergeser ke Kantor ecamatan Gajah pada tanggal Rabu (18/1/2023), Kantor Kecamatan Karangawen tanggal Selasa (24/1/2023), dam  Kantor Kecamatan Kebonagung pada tanggal Rabu (25/1/2023).

Layanan MCS dimulai sejak pukul 08.30 sampai dengan 12.00.

Disampaikan oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Semarang, dr. Andi Ashar, AAK., pihaknya menghadirkan kembali MCS untuk melayani masyarakat yang ingin mengurus administrasi kepesertaan JKN.

"Mulai pendaftaran, perubahan data, pelayanan skrining riwayat kesehatan dan pelayanan informasi serta pengaduan yang akan langsung kami eskalasi untuk memperoleh tindak lanjut,” terang Andi Ashar pada Jumat (13/1/2023).

Ia menjelaskan, saat layanan MCS, petugas BPJS Kesehatan juga memberikan informasi berbagai kemudahan pelayanan administrasi yang bisa diakses melalui Aplikasi Mobile JKN.

Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA) ke nomor 08118165165, layanan Chat Assistant JKN (CHIKA) ke nomor 08118750400, dan Care Center 165.

“Pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN memang selalu kami promosikan ke peserta. Harapannya, peserta dapat memanfaatkan berbagai kemudahan yang ditawarkan. Salah satunya, peserta tidak perlu lagi cetak kartu dan bisa memanfaatkan Kartu JKN Digital pada Aplikasi Mobile JKN,” tambah Andi.

Pengunjung layanan MCS, Arny Kusuma merasa dimudahkan dengan hadirnya MCS ini.

Dia tak perlu lagi ke Kantor BPJS Kesehatan terdekat untuk mengakses pelayanan kepesertaan JKN miliknya.

Saat pelayanan MCS, Arny memperoleh informasi tambahan tentang pelayanan JKN yang dapat diakses cukup melalui gawai saja, yakni Aplikasi Mobile JKN.

“Saya beberapa kali sering melihat mobil layanan BPJS Kesehatan di beberapa lokasi. Berhubung saat ini berlokasi dekat dengan rumah, saya coba untuk mengecek keaktifan Kartu JKN saya. Alhamdulillah, petugas menjelaskan dengan runtut dan ramah,” ujarnya. (*)