Potret H Sopir Taksi Online Semarang yang Kunci Penumpangnya, Kini Sujud dan Minta Maaf

Kedua penumpang tersebut tetap berusaha keluar dari taksi online tersebut dengan cara meminta tolong.

Lantas seperti apa kronologi peristiwa tersebut?

Berdasarkan video yang diunggah, peristiwa nahas tersebut terjadi bermula saat korban memesan taksi online untuk mengantarkan ibunya RSUP Kariadi Semarang, Jawa Tengah.

Tak ada hal yang aneh, kedua penumpang tersbeut lantas masuk ke dalam taksi online.

 Saat memasuki taksi online, driver taksi online malah meminta waktu untuk mengantar laundry terlebih dahulunya.

Atas hal itu, korban pun menolak permintaan sang driver karena sedang mengejar waktu registrasi rumah sakit.

Tak terima dengan respon korban, driver tersebut memilih untuk mengunci pintu mobil.

Respon Gojek

Atas peristiwa tersebut, Head of Regional Corporate Affairs Gojek Central West Java & DIY, Mulawarman membenarkan kedua pihak telah bertemu untuk mediasi.

"Dan pelanggan telah memaafkan kesalahan mitra tersebut," kata Mulawarman, dikutip dari Kompas.com.

Meski korban dan driver taksi online itu telah saling memaafkan, pihak Gojek tetap memberikan sanksi tegas berupa pemutusan hubungan kemitraan.

"Kami langsung memberikan sanksi kepada mitra driver sesuai Tata Tertib Gojek (Tartibjek) berupa putus mitra," katanya.

Mulawarman menegaskan jika kejadian yang viral tersebut tidak mencerminkan jutaan mitra pengemudi Gojek lainnya.

"Keamanan dan kenyamanan pelanggan merupakan salah satu prioritas kami," ujarnya.

Mulawarman juga menuturkan, Gojek telah melakukan investigasi secara internal setelah mendapatkan informasi tersebut.

Selain itu, pengemudi yang bersangkutan juga sudah diminta keterangannya.

"Kami langsung melakukan investigasi internal termasuk mendengarkan pernyataan dari mitra driver terkait hal tersebut," imbuh dia. (*)

Artikel ini telah tayang di TribunCirebon.com dengan judul Driver Taksi Online Egois Acuhkan Penumpang Teriak di Mobil, Si Driver Sujud di Pangkuan Korban,