Ternyata Penumpang Gojek juga Dinilai oleh Driver, Ini yang Terjadi Jika Ratingnya Buruk

TRIBUNJATENG.COM - Belum banyak yang tahu, ternyata penumpang atau pengguna Gojek juga mendapatkan nilai dari driver ojol.

Hal ini seperti halnya penumpang yang seusai menggunakan jasa ojol juga diminta memberikan nilai untuk driver.

Lantas apakah yang akan terjadi jika si penumpang dapat rating buruk?

Pembahasan masalah ini muncul menyusul unggahan sebuah akun X (dulu Twitter).

Pembuat unggahan tersebut menceritakan pengalamannya setelah menggunakan jasa Hojek.

Baca juga: Tampang Devid Habisi Nyawa Mantan Kekasihnya di Kamar Apartemen, Bermula dari Ajakan Check In

Baca juga: Nasib Pilu TKW di Malaysia Tahu Balitanya Dianiaya Calon Adik Ipar, Tak Bisa Pulang Karena Ongkos

Akun X  @thiranosaurusss pada Senin (11/12/2023) menulis dia melihat driver Gojeknya memberikan nilai bintang dua kepadanya.

"Fak w baru tau driver gojek bisa rate pelanggan tadi w dikasi bintang 2," tulisnya.

Hingga Rabu (13/12/2023), unggahan tersebut tayang sebanyak 902.200 kali, disukai 10.000 warganet, dan dibagikan 1.000 kali

Lalu, benarkah penumpang Gojek bisa mendapat rating buruk? Apa risikonya?

Rating penumpang Gojek

Vice President Corporate Affairs Gojek, Rubi W Purnomo membenarkan penumpang layanan ojol tersebut bisa mendapatkan rating dari pengemudi.

"Untuk mendukung kenyamanan dan keamanan mitra driver dan customer, sejak 2018 Gojek memiliki fitur rating customer," ujarnya kepada Kompas.com, Selasa (12/12/2023).

Rubi menjelaskan, aplikasi Gojek memiliki fitur rating penumpang dari pengemudi, bersamaan dengan fitur rating mitra driver yang berasal dari penilaian oleh penumpang.

"Hingga saat ini, fitur ini bersama dengan fitur rating mitra driver telah menjadi bagian di dalam aplikasi Gojek," tambahnya.

Menurut dia, penambahan fitur ini dapat digunakan oleh mitra pengemudi dan pelanggan untuk memberikan masukan dua arah kepada pihak Gojek.