Service Marketing: Pengertian, Karakteristik, Manfaat, dan Jenis

Memudahkan perusahaan menggapai target konsumen atau audience.
Membantu perusahaan melakukan customer retention (mempertahankan pelanggan).
Meningkatkan loyalitas pelanggan.
Mendorong perusahaan lebih kompetitif dari kompetitor.
Memastikan layanan atau jasa yang ditawarkan telah sejalan dengan visi misi perusahaan. 
Jenis Service Marketing
Mengingat layanan pemasaran penting bagi kelangsungan bisnis Anda, tidak ada salahnya untuk mengetahui lebih lanjut mengenai jenisnya. Adapun jenis layanan pemasaran, antara lain sebagai berikut. 

Referral – rujukan yang disebarkan dari mulut ke mulut atau melalui kode khusus untuk mempromosikan layanan atau jasa. Umumnya, kode khusus ini disebarkan melalui influencer atau selebritas populer melalui berbagai platform. 
Edukasi Pelanggan – menjelaskan mengenai manfaat yang akan diperoleh pelanggan apabila menggunakan jasa atau layanan yang disediakan. Edukasi pelanggan bisa dilakukan dengan menulis artikel, workshop, talkshow, atau seminar. 
Pemasaran Media Sosial – memanfaatkan dan mengoptimalkan fitur media sosial untuk membuat konten yang menarik sehingga pelanggan tertarik dengan layanan dan jasa yang ditawarkan. 
Demonstrasi – menunjukkan bagaimana cara kerja layanan dan jasa secara langsung di hadapan pelanggan dengan tujuan menarik atensi. Selain itu, cara ini efektif meningkatkan kepercayaan terhadap layanan yang ditawarkan.
Demikianlah informasi mengenai service marketing beserta karakteristik dan manfaatnya. Agar bisnis Anda lebih maju, jangan ragu untuk mempelajari dan menerapkan jenis layanan pemasaran paling tepat! Semoga bermanfaat.