Begini Teknis Cara Lapor Barang Hilang Penumpang di Kereta Api ataupun Stasiun

TRIBUNJATENG.COM, BLORA -  PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang mencatat pada semester I Tahun 2024, sebanyak 139.736 penumpang berangkat dari Stasiun Cepu, Kabupaten Blora.

Manager Humas PT KAI Daop IV Semarang, Franoto Wibowo menyampaikan, puncak kepadatan penumpang terjadi April 2024, lantaran adanya momen libur Hari Raya Idulfitri.

“Terima kasih kepada masyarakat dan para pelanggan kereta api atas kepercayaannya menggunakan layanan transportasi kereta api,"

"KAI akan menjaga kepercayaan tersebut dengan terus meningkatkan pelayanan menjadi lebih baik lagi," jelasnya melalui Tribunjateng.com, Senin (15/7/2024).

Baca juga: Viral Penumpang Kereta Diamankan Petugas KAI Pasca Dilecehkan Calon Bupati, Ini Kronologinya

Baca juga: KAI Daop 5 Purwokerto Beri Diskon Tiket 10 Persen Untuk Mendukung Pekan Promosi Cilacap Expo 2024

Adapun peningkatan layanan yang telah PT KAI Daop IV Semarang lakukan di antaranya pengoperasian Face Recognition Gate di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng.

Lalu, pengoperasian Kereta Ekonomi New Generation pada KA Banyubiru dan Blambangan Ekspres, pemberhentian KA Banyubiru di Stasiun Telawa Kabupaten Boyolali untuk naik turun penumpang, serta penataan beberapa stasiun di wilayah PT KAI Daop IV Semarang.

Selain itu, kata Franoto Wibowo, untuk mendukung keamanan dan kenyamanan seluruh pelanggan, PT KAI juga telah memasang CCTV di seluruh rangkaian KA dan beberapa titik obyek vital yang berada pada stasiun. 

PT KAI juga memiliki layanan penanganan penemuan atau kehilangan barang yang dinamakan Pelayanan Lost and Found.

Baca juga: KAI Daop 4 Semarang Prediksi Jumlah Penumpang Kereta Api Selama Masa Libur Sekolah Meningkat

Baca juga: 307.377 Tempat Duduk Disediakan PT KAI Daop 4 Semarang Selama Libur Sekolah

"Bagi para pengguna jasa KA yang merasa kehilangan barang, baik saat di dalam kereta api maupun di sekitar lingkungan stasiun, dapat melaporkan barang yang hilang tersebut kepada kondektur yang sedang berdinas di dalam KA."

"Ataupun bisa juga kepada petugas pengamanan Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska) yang sedang berdinas di stasiun, serta dapat melalui Contact Center KAI 121," jelasnya.

Selanjutnya, PT KAI akan melakukan pencarian barang tersebut.

Apabila barang tersebut dapat ditemukan saat itu juga, akan langsung dikembalikan kepada pelapor. 

Namun jika barang yang hilang belum bisa ditemukan, akan dilakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait progres penanganan barang hilang tersebut.

"KAI akan terus meningkatkan fasilitas untuk penumpang, baik di kereta api ataupun di stasiun-stasiun, sehingga layanan KAI tetap menjadi pilihan masyarakat untuk bepergian," paparnya. (*)

Baca juga: Kasus Piagam Palsu dalam PPDB 2024, PDBI Minta Pelatih Marching Band SMP N 1 Semarang Diblacklist

Baca juga: STEC Debate Competition: UIN Walisongo Raih Juara 1 Kompetisi Debat Bahasa Inggris

Baca juga: Ezra Walian OTW Persik Kediri? Dilepas Persib Bandung Setelah 3 Musim Pengabdian

Baca juga: Semen Gresik Bersama Petani Panen Buah Kelengkeng, Mampu Hasilkan Belasan Juta Rupiah