Nasib Petugas SPBU yang Minta Biaya Admin Rp 5.000 ke Pembeli BBM Pertamax , Dipecat Pertamina

Nasib Operator SPBU yang Minta Biaya Admin Rp 5.000 ke Pembeli, Dipecat Pertamina Patra Niaga 

TRIBUNJATENG.COM - Viral operator SPBU di Denpasar Bali yang meminta biaya admin Rp 5.000 ke pembeli.

Dalam video yang diunggah akun Instagram @romansasopirtruck, merekam percekcokan antara pelanggan dengan petugas SPBU perempuan.

Saat perekam berniat membeli Pertamax Rp 100 ribu, oleh operator tersebut diisi Rp 95 ribu dengan alasan Rp 5.000 untuk admin. 

PT Pertamina Patra Niaga pun mengambil tindakan tegas dengan memecat operator SPBU tersebut. Surat pemecatan telah dilayangkan anak usaha Pertamina pada hari ini, Selasa (13/8/2024).

“Atas kejadian ini, Pertamina Patra Niaga langsung melakukan pengecekan ke SPBU tersebut dan kepada operator yang melakukan indikasi pungli sudah dilakukan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) pada kesempatan pertama,” ucap Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Heppy Wulansari dalam keterangannya, Selasa (13/8/2024).

Heppy mengimbau agar pengelola SPBU meningkatkan pengawasan, sehingga kejadian serupa tidak terjadi lagi di kemudian hari. 

Dia menegaskan bahwa Pertamina Patra Niaga senantiasa berkomitmen mengedepankan kenyamanan konsumen dan sesuai dengan aturan yang berlaku.

“Kejadian ini menjadi pembelajaran bagi seluruh SPBU agar meningkatkan pengawasan di lapangan, agar tidak ada lagi oknum-oknum operator yang melakukan pungli atau pun memberikan pelayanan tidak sesuai ketentuan,” tuturnya.

“Kami mohon maaf atas kejadian ini. Jika konsumen menemukan kendala saat pengisian BBM di SPBU Pertamina atau mendapatkan pelayanan yang tidak semestinya, dapat melaporkan ke call centre Pertamina 135,” ujarnya.

Sebelumnya viral  percekcokan antara pelanggan dengan petugas SPBU perempuan.
Dia mempertanyakan biaya administrasi sebesar Rp5.000. 

Menurut petugas, uang administrasi memang dikenakan setiap membeli BBM dan hal ini sudah sesuai dengan peraturan yang berlaku di semua SPBU. 

“Di mana-mana juga begitu pak,” kata pegawai SPBU dikutip Selasa (13/8/2024).

(*)