Top Up GoPay Gangguan, Saldo Masih Belum Masuk? Cara Komplain via E-Mail dan Call Center

Top Up GoPay Gangguan, Saldo Masih Belum Masuk? Cara Komplain via E-Mail dan Call Center

TRIBUNJATENG.COM - Banyak pengguna Gopay melaporkan adanya gangguan saat top up saldo Gopay, Senin (4/8/2025).

Pengguna melaporkan saldo mereka tidak bertambah setelah melakukan top up, meskipun dana sudah terpotong dari rekening bank.

Bahkan notifikasi transaksi menyebutkan jika top up saldo Gopay telah berhasil.

Sehingga pengguna kesulitan menggunakan saldo GoPay untuk transaksi seperti pembayaran makanan, transportasi, dan layanan Gojek lainnya.

GoPay (GoTo Financial) sendiri sudah mengonfirmasi adanya gangguan sistem internal yang menyebabkan saldo sebagian pengguna tidak ter-update setelah transaksi top up atau transfer. 

Pihak GoPay memastikan semua dana pengguna tetap aman dan sedang berupaya memperbaiki sistem secepat mungkin.

Jika saat ini saldo Gopay belum juga masuk, sebelum melaporkan masalah, penting untuk mengecek riwayat transaksi kamu terlebih dahulu. 

Caranya dengan membuka aplikasi Gojek di HP kamu.

Klik menu GoPay.

Pilih Eksplor lalu klik Riwayat.

Di halaman ini, kamu bisa melihat seluruh transaksi yang sudah atau sedang diproses.

Klik transaksi top up untuk melihat detail seperti tanggal, waktu, ID transaksi, dan status.

Tidak ada batasan waktu untuk melihat riwayat transaksi di GoPay, jadi kamu bisa cek transaksi lama sekalipun.

Kemudian jika saldo belum bertambah setelah cek riwayat, kamu bisa menunggu proses sistem yang iasanya, saldo akan otomatis masuk dalam waktu maksimal 2×24 jam hari kerja.