Feni juga menambahkan agar para pelanggan dapat memanfaatkan fasilitas Face Recognation (FR) yang sangat memudahkan saat akan melakukan proses boarding dengan cukup memindai wajah saja. 

Untuk fasilitas FR ini telah tersedia di Stasiun Purwokerto dan Kutoarjo. 

Fasilitas face recognition ini selain memudahkan para pelanggan juga dapat mendukung pelestarian lingkungan karena membantu mengurangi penggunaan kertas. 

Masyarakat yang membutuhkan informasi terkait perjalanan dan pelayanan KA juga dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial @KAI121. (jti)