Pernah Dilempar Ponsel Pelanggan

Sebagai supervisor, Dias kini hanya menangani hard complain. Kasus seperti itu biasanya satu dua saja terjadi dalam sehari. Tapi, namanya hard complain, pelanggan biasanya super ngeyel mengenai permasalahan yang dihadapi.

Tetap, Dias tidak pernah terpancing emosi. Bahkan, setelah itu, ia masih akan tersenyum menyapa anak buah yang mencapai sekitar 23 orang dan belum termasuk bagian call center.

"Kalau saya emosi, kasihan mereka. Mereka juga harus tetap semangat. Kalau tugasnya sudah menerima pengaduan sementara saya juga emosi, aduh, pasti stres," kata Dias sambil tertawa. (*)

Nama: Elisabeth Dias Dianing Ratri
Lahir: Semarang, 21 September 1990
Pendidikan: DIII Public Relations UKSW
Ayah: Fx Yudi Mahaswanto
Ibu: Theresia Ratih
Hobi: Traveling