Nyamar Jadi Pasien Puskesmas, Pegawai Tak Tahu yang Dilayani Kepala Ombudsman Jateng

TRIBUNJATENG.COM, KUDUS - Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah, Sabarudin Hulu menyamar menjadi pasien di UPTD Puskesmas Dersalam, Kabupaten Kudus.

Hal itu dilakukan untuk mengetahui sejauh mana pelayanan pegawai terhadap pasien yang berobat di puskesmas tersebut.

Setelah berhasil melakukan penyamaran pada Kamis (11/7/2019) pagi, siang harinya dia datang lagi ke puskesmas.

Kedatangannya yang kedua ini untuk menyerahkan Laporan Akhir Hasil Pemeriksaan (LAHP) kepada Kepala UPTD Puskesmas Dersalam.

• Ini Pesan Terakhir Retno, Korban Meninggal Kecelakaan Tabrak Lari di Overpass Manahan Solo

• Setelah Tabrak Lari di Overpass Manahan, Mobil Silver Nyaris Nabrak Lagi di Bundaran Patung Wisnu

• Tanpa Diketahui Sang Ayah, Bocah Usia 16 Tahun Tiduri Anak Gadisnya, Seminggu Sudah 11 Kali

• Krisdayanti Jelaskan 4 Pilar Kebangsaan, Begini Reaksi Najwa Shihab yang Disambut Tawa

Kontan pegawai yang melayaninya dibuat terkejut, karena saat berobat Sabarudin tidak mengaku diri sebagai Plt Kepala Ombdusman Jawa Tengah.

 “Tadi menyamar melihat pelayanan puskesmas.

Ternyata pelayanan bagus, perilaku pegawai juga baik.

Meskipun saya orang luar kota, dengan KTP luar kota, tetap saja diberikan pelayanan,” kata Sabarudin Hulu.

LAHP itu, kata Sabarudin, terkait adanya aduan buruknya pelayanan pegawai puskesmas terhadap pasien.

Laporan itu diterima pada awal 2019 yang intinya pegawai tidak ramah juga tidak mengumbar senyum saat memberikan pelayanan.

“Keluhannya mengenai perilaku pegawai ketika (pasien) datang ke puskesmas.

Perilakunya tidak patut, ya, tidak menyambut dengan baik, tidak senyum.

Mungkin tutur kata dari pegawai yang seperti cuek begitu ya,” lanjutnya.

Kali ini, lanjut Sabarudin, pelayanan puskesmas sudah mulai membaik.

Namun ini harus dipertahankan.

Bahkan lebih bisa ditingkatkan terkait perilaku pegawai agar pasien merasa nyaman.

Sementara Kepala UPTD Puskesmas Dersalam, Heni Febriana membenarkan terkait adanya keluhan masyarakat atas layanan puskesmas.

Perempuan yang mulai menjabat sebagai Kepala Puskesmas Dersalam sejak Mei 2019 itu berujar, adanya laporan ke Ombudsman membuat pihaknya akan terus melakukan evaluasi terkait pelayanan.

“Dengan kedatangan mereka (Ombudsman Jawa Tengah) bisa memotivasi kami bekerja.

Kemudian juga meningkatkan kinerja teman-teman.

Pelayanan kepada masyarakat akan terus kami evaluasi dan tingkatkan,” kata dia. (Rifqi Gozali)

• Nenek Kadar Tahun Ini Berangkat Haji, Hasil Tabungan Kerja Membungkus Tempe Selama 20 Tahun

• Salmafina Sunan Tanggapi Isu Pindah Agama, Temukan Ketenangan di Keyakinan Lain

• Foto-foto Bisnis Kapal Pinisi Milik Artis Titi Rajo Bintang Istri Direktur Bluebird

• Pelaku Utama Pengeroyokan Hingga Meninggal Saat Malam Takbir di Guyangan Pati Akhirnya Tertangkap