Dapat Keluhan Dari Konsumen, Kepala DPMPTSP Jateng: Akan Jadi Bahan Evaluasi Kami

"Sebenarnya tidak hanya jadi keluhan konsumen saja. Kami pun juga merasakan hal yang sama. Tetapi, apapun yang ada tetap akan kami optimalkan," tegasnya.

Ia sadar jika kantor DPMPTSP Jateng memiliki berbagai kekurangan. Seperti ruang dan sumber daya petugas yang terbatas.

"Terkait sarana dan sumber daya manusia yang ada sudah pernah saya sampaikan ke pak gubernur. Namun beliau berpesan untuk tetap memaksimalkan pelayanan dengan kondisi yang sudah ada," ucap Ratna.

Ratna menjelaskan, petugas yang ada di DPMPTSP Jateng tidak hanya melayani konsumen di kantor saja. Ada pula yang turun ke lapangan. Sehingga perlu strategi supaya semua kebutuhan konsumen bisa terlayani.

"Soal tidak adanya layanan fotokopi saya akui itu jadi kekurangan kami. Saat ini sedang kami anggarkan supaya segera terealisasi. Sehingga konsumen tidak harus ke Udinus dahulu hanya untuk fotokopi maupun beli materai," jawabnya.

Pemasalahan kantong parkir kendaraan yang tersedia juga jadi bahan evaluasi Ratna. Maka dirinya dan banyak karyawan DPMPTSP Jateng yang lebih memilih menggunakan transportasi umum.

"Kalaupun harus menggunakan kendaraan pribadi parkirnya jika tidak di wisper ya Pasar Bulu. Tapi semua keluhan tetap kami tampung untuk jadi bahan evaluasi saya dan teman-teman," tutupnya. (afn)