Panwas DPR RI Tuti N Roosdiono Nilai Baik Pelayanan Haji Indonesia 2023

Keempat, kantor kesehatan haji (KKHI) yang merupakan fasilitas pelayanan kesehatan di 3 daerah kerja (Daker) yaitu Makkah, Madinah, dan Bandara.

Kelima, tim sanitasi dan pengawasan makanan yang bertugas untuk inspeksi kesehatan lingkungan, penyelidikan surveilans dan penanganan KLB di KKHI dan penginapan jemaah haji, hingga pengawasan makanan di dapur catering.

Keenam, tim obat dan perbekalan kesehatan yang memastikan pengadaan, pengelolaan, dan distribusi obat serta perbekalan Kesehatan.

"Adapun dalam layanan katering, menurut kami itu sudah sangat cukup dengan jatah tiga kali sehari. Sebagian jamaah malah mengaku ada yang tidak kemakan karena alasan kenyang. Namun yang mungkin perlu diperhatikan utk berikutnya adalah masalah lauk yang perlu penambahan sayur. Paling tidak tiga atau empat kali dalam seminggu supaya menjadi penyeimbang asupan daging yang lebih dominan," usul Tuti.

Untuk layanan tranportasi dengan bus shalawat yang beroperasi dua puluh empat jam di depan hotel.

"Kami hanya bisa mengomentari dengan satu kata 'mantap', semoga bisa menjadi pemicu kepuasan jamaah terhadap pelayanan bidang lainnya. Kami mendengar testimoni mereka tentang ini, bahwa besarnya ongkos taksi saat mereka menggunakan jasa ini menjadi inspirasi betapa besarnya biaya yang harus mereka keluarkan utk bepergian ke Masjidil Haram," ulas Tuti.

Sementara  tentang pelayanan pihak hotel ada kemiripan dengan beberapa yang terjadi di hotel lain.

Masalah yang dihadapi adalah AC yang mati pada sebagian kamar, kerusakan fasilitas mandi, sprei yang tidak diganti kecuali setelah diminta.

"Ketika diminta petugas maupun jamaah menghadapi kendala bahasa untuk komunikasi sehingga terkadang membutuhkan waktu lagi," jelasnya. 

Kabar terbaru, Tuti mendengar ada beberapa maktab yang agak bermasalah dalam memberikan janji kepada petugas kloter dalam kegiatan survai ARMUZNA.

"Ada yang terlaksana ketika waktu sudah mepet dan itupun hanya di lokasi arafah. Adapun di lokasi mina banyak yang sampai hari ini belum diketahui. Padahal data yang diperoleh oleh petugas kloter dari survai tersebut sangat berguna untuk mempersiapkan segala hal yang diperlukan dalam kualitas pelayanan kepada jamaah," sarannya.

Disela-sela acara peninjauan untuk meramaikan suasana dan menghibur para jamaah Tuti juga memberikan Kuis yang berkaitan dengan Persoalan Pelayanan Haji, ada sekitar 20 Pertanyaan dan bagi jamaah yang bisa menjawab satu pertanyaan mendapatkan hadiah 50 riyal.

Jamaah merasa terhibur dan sangat mengapresiasi acara selingan tanya jawab yang mengedukasi sehingga dapat lebih memahami dan mendalami hal-hal yang berhubungan dengan Naik Haji.

Dalam kegiatan monitoring tersebut Ibu Tuti N Roosdiono di dampingi oleh petugas kloter 28 SOC Mukhlis Syafiq dan Gus Ulinuha Shodiq.

" Sekali lagi kami sampaikan maturnuwun ingkang katah kepada Duo bersaudara Gus Mukhlis dan Gus Nunu yang telah mendampingi kami dalam kegiatan monitoring ini," pungkas Tuti Nusandari Roosdiono. (*)