Pemilik Warung Diajak Makin Melek Digital Lewat Program Mentorship, Maksimalkan WhatsApp Business

TRIBUNJATENG.COM, SOLO - Mitra Bukalapak, platform online-to-offline (O2O) besutan Bukalapak, kembali mengadakan program edukasi dan pendampingan intensif untuk 60 pemilik warung dari seluruh Indonesia.

Kegiatan dikemas dalam Mitra Mentorship Program Batch 4, yang mengajak Mitra untuk semakin cakap digital dengan mengoptimalkan penggunaan WhatsApp Business bagi warung, lewat program edukasi yang dilakukan secara daring.

Sebagai sentra pemenuhan kebutuhan rumah tangga terdekat, warung seringkali dikunjungi oleh pelanggan tanpa mengenal waktu.

Hal ini menuntut pemilik warung untuk selalu siap melayani transaksi kapanpun dibutuhkan.

Demi menghadirkan layanan terbaik, pemilik warung kini semakin menyadari pentingnya penggunaan WhatsApp Business.

Fitur-fitur seperti katalog dan balasan pesan otomatis membantu mereka dalam menjalankan operasional dan meningkatkan pertumbuhan warung.

Baca juga: Grab, Emtek dan Bukalapak Beri Bantuan Modal dan Pendampingan untuk UMKM di Tegal Hingga Ambon

Salah satu mitra, Fachruddin Indra Kumara, yang berhasil mengadopsi WhatsApp Business dalam aktivitas berjualan sehari-harinya.

Pemilik warung asal Yogyakarta ini kemudian dipilih sebagai mentor dalam Mitra Mentorship Program Batch 4 selama 22-28 April 2024.

"Sebagai pemilik warung, menjaga batas antara pekerjaan dan waktu pribadi juga diperlukan," ucapnya, Selasa (30/4/2024).

Menurutnya, WhatsApp Business menjadi solusi untuk tetap dapat menikmati waktu istirahat sambil terus responsif terhadap chat pelanggan.

Lewat berbagai konten edukasi yang dihadirkan Komunitas Juwara, dia percaya teknologi akan semakin canggih untuk memberikan kemudahan.

"Salah satunya ialah pesan otomatis yang menjadi amunisi untuk terus menjaga interaksi dengan pelanggan," ujar Udin.

Program mentorship kali ini adalah upaya lanjutan dari Komunitas Juwara untuk mengedukasi Mitra.

Dalam dua modul pembelajaran, mentee memiliki kesempatan untuk menjelajahi berbagai fitur seperti profil bisnis, salam, pesan di luar jam kerja, balas cepat, dan label chat.

Mentor juga membagikan anjuran setelan privasi untuk menjaga keamanan akun serta tips dalam berinteraksi dengan pelanggan.

Tingginya tingkat antusiasme tercermin dari beragam pertanyaan yang diajukan, mulai dari cara menyusun pesan otomatis yang menarik, penjadwalan konten untuk status, hingga pemanfaatan WhatsApp Business dalam operasional harian. (*)