Demi Layanan Prima kepada Jemaah Haji, Langkah Inovasi dan Evaluasi Dilakukan Secara Simultan

Menteri Agama, Yaqut Cholil Qoumas juga secara terbuka menyatakan akan melakukan evaluasi secara menyeluruh. Tak terkecuali adanya keluhan selama jemaah bermalam (mabit) di Mina dengan matinya AC atau terbatasnya tenda. Apapun respons jemaah baik positif maupun negatif, evaluasi terhadap pelayanan akan tetap dilakukan.

“Semua yang dilakukan pemerintah, meskipun jemaah merasakan layanan yang sangat memuaskan tapi bagi kami tetap harus ada evaluasi, apapun harus dievaluasi dan evaluasi itu harus berbasis pada data,” sambung dia.

Gus Men mengaku senang dengan adanya pengawasan, masukan, dan kritik, termasuk saran dari jemaah. Harapannya, jemaah bisa melaksanakan ibadah dengan baik, nyaman, dan tenang.

"Saya kira ujungnya adalah bagaimana jemaah merasakan kepuasan layanan dari pemerintah, jemaah bisa melaksanakan ibadah dengan baik, nyaman dan tenang, pulang dengan membawa predikat haji mabrur," kata dia.

Menag juga mengapresiasi kinerja para petugas haji. "Di saat padat seperti ini, masih keliatan semua petugas PPIH. Saya kira bukan hanya PPIH, tapi semua petugas pelayanan jemaah haji bersikap sigap dan semangat. Semoga itu jadi pahala tambahan selain haji," pungkasnya.

Menurut Prof. Ridwan, suksesnya layanan ibadah haji Tahun 2024 ditandai dengan kepuasan jemaah atas layanan Kemenag RI, baik terkait kebijakan, infrastruktur maupun kinerja para petugas haji. Kerja keras, kerja tuntas dan kerja ikhlas para petugas haji menjadi salah satu kunci sukses layanan terhadap jemaah.

Intinya, berbagai inovasi layanan haji Tahun 2024 berbuah apresiasi berbagai pihak untuk mencapai predikat haji yang mabrur. Adanya masukan para pihak atas penyelenggaraan ibadah haji tentu menjadi catatan berharga untuk lebih menyempurnakan layanan prima kepada jemaah untuk pelaksanaan ibadah haji tahun yang akan datang.