Penumpang KA Sri Tanjung Dimaki karena Kursi Diambil, Ini Respons KAI

"Hal ini menjadi perhatian penting bagi kami dalam peningkatan pengawasan serta kualitas pelayanan ke depan," imbuh Zainul.

"PT KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kenyamanan dan keamanan dalam setiap perjalanan kereta api serta memastikan seluruh penumpang mendapat pelayanan yang setara dan adil," tandas dia

Kronologi Insiden

Kisah ini bermula ketika korban menaiki KA Sri Tanjung jurusan Kertosono (Jawa Timur) – Lempuyangan (Yogyakarta) pada Kamis (10/4/2025).

Dalam cuitan yang viral, penumpang itu menjelaskan bahwa kursinya, yakni 13A, telah ditempati oleh orang lain.

Meski sudah mencoba berkomunikasi, ia justru dimaki-maki oleh seorang pria yang mengaku sebagai keluarga penumpang tersebut.

Pria itu bahkan mengancam akan melaporkan korban ke polisi dan mengaku memiliki "bekingan aparat".

Korban juga menceritakan bahwa ia baru menjalani tindakan biopsi dan memilih kursi dekat jendela untuk kenyamanan pribadi.

Namun respons dari penumpang lain justru mengejek dan menyarankan korban untuk naik mobil saja.

Salah satu kutipan yang dibagikan dalam cuitan berbunyi:

"Saya pun mengulangi blg permisi takutnya mungkin tdk dengar krn suara kereta mmg bising."

"Pas saya ulangi blg permisi, ibunya dg gestur 'mencep' dg pandangan sinisnya mengarah ke saya."

"Seketika itu jg anak laki2 tsb blg 'Oalaaah hhhhh' nada khas kesal anak kecil & akhirnya berpindah duduk ke samping ibunya."

"Lalu.. Alah mbak podo ae kok lungguh ndi ae."

Situasi semakin memanas ketika pria berbaju hijau, yang merupakan anggota keluarga dari penumpang kursi 14, muncul dan mulai memarahi korban karena menggeser tas mereka di bagasi.