10 Fakta Kasus Viral Tamu Diusir dari Hotel Pekalongan Gara-gara Gunakan Tiket PromoRp 10 Ribu

3. Diminta Bayar Tambahan Saat Check-in

Begitu tiba di hotel dan hendak melakukan check-in, Rama mengaku dikejutkan oleh permintaan pihak front office untuk menambah biaya Rp 10.224.

Menurut penjelasan pihak hotel, tarif promo yang ia bayar tidak memenuhi ketentuan tarif minimal yang berlaku.

Rama merasa keberatan karena menganggap harga di aplikasi seharusnya sudah bersifat final dan tidak perlu ada tambahan di luar itu.

4. Menolak Membayar Tambahan karena Menganggap Tidak Sesuai Aturan

Rama memutuskan untuk tidak membayar tambahan tersebut.

Ia berpegang pada prinsip bahwa transaksi di aplikasi sudah merupakan bentuk akad yang sah.

"Saya sudah sering menginap di hotel dan tidak pernah ada biaya tambahan saat check-in. Apalagi ini hotel syariah, harusnya akad jelas dari awal," tegasnya dalam video.

5. Dikejutkan Ketukan Pintu Tengah Malam

Dalam video lanjutan yang ia unggah, Rama merekam momen seorang pegawai hotel mengetuk pintu kamarnya dengan nada keras sekitar pukul 23.00 WIB.

Rama mengaku kaget dan merasa tidak nyaman karena saat itu ia sudah bersiap untuk beristirahat setelah perjalanan jauh.

"Astaghfirullah, saya diusir jam 11 malam. Padahal saya sudah lelah setelah perjalanan jauh," ucapnya.

6. Pihak Hotel Tegaskan Ada Kebijakan Tarif Minimal

Perwakilan manajemen hotel bernama Ariyesti menjelaskan bahwa pihaknya memiliki kebijakan tarif minimal Rp 150 ribu per malam.

Kebijakan ini berlaku untuk semua tamu tanpa terkecuali meskipun pemesanan dilakukan melalui aplikasi pihak ketiga.