KAI juga mempersiapkan strategi manajemen krisis bernama AMUS (Alat, Material, Untuk Siaga). 

2. Sehat dan Nyaman.

Meskipun kondisi Covid-19 sudah membaik, KAI tetap menjalankan kebijakan protokol kesehatan untuk menjamin perjalanan mudik masyarakat tetap sehat, aman, dan nyaman, dengan mewajibkan pelanggan sudah divaksin dosis ketiga (booster). 

Hal ini sesuai dengan SE Menteri Perhubungan No 84 Th 2022 dan SE Kementerian Kesehatan Nomor HK.02.02/II/3984/2022 sejak 19 Desember 2022. 

"KAI tetap berkomitmen terus mengikuti ketentuan dari pemerintah dalam memberikan layanan transportasi yang sehat kepada seluruh pelanggan baik saat berada di stasiun maupun selama dalam perjalanan," imbuhnya.

3. Tepat waktu.

Ketepatan waktu merupakan poin yang sering kali masyarakat rasakan saat menggunakan kereta api. 

Kereta api adalah moda transportasi yang bebas macet dan tepat waktu mengantarkan pelanggan bertemu keluarga serta kerabat dengan lebih cepat. 

Bahkan on time performance KAI saat ini adalah 99,6 persen.

4. Aksesibilitas

Stasiun-stasiun yang dimiliki KAI menjangkau banyak kota, kabupaten, bahkan kecamatan yang mungkin belum bisa diakses oleh moda transportasi lain. 

Selain itu banyak juga stasiun yang menawarkan akses naik dan turun langsung di pusat kota.

5. Perjalanan Anti Stres.

Salah satu keunggulan perjalanan menggunakan kereta api yaitu pemandangan yang begitu memukau di sepanjang jalur berupa hutan, pegunungan, pematang sawah, sungai, jembatan, terowongan, bahkan pantai dapat dinikmati pelanggan. 

Pelanggan dapat memilih jenis kereta sesuai kebutuhan seperti ekonomi, bisnis, ekskutif, luxury, hingga panoramic.