Tidak lupa, nomor ponsel agar memudahkan tim untuk menghubungi Anda.

Biasanya sekitar 1-5 menit kemudian, tim PLN menghubungi melalui pesan WhatsApp dan memberikan instruksi berupa deretan kode berbeda yang harus dimasukkan ke dalam meteran listrik dengan 4 kali input.

Tujuan dari menginput kode tersebut adalah untuk menormalkan, gangguan yang ada pada meteran listrik Anda.

Setelah Anda melakukan instruksi tersebut dengan benar. Selanjutnya, Anda perlu menginput kembali nomor token listrik yang sebelumnya gagal.

Jika pesan di LCD meteran listrik tertulis 'BENAR' dan lampu indikator berwarna hijau, berarti Anda berhasil mengatasi kegagalan input meteran listrik

Namun, jika masih gagal, Anda perlu menghubungi kembali customer service PLN untuk pengaduan lebih lanjut.

Penyebab nomor token listrik gagal input di meteran:

Pemohonan dari pelanggan yang belum terselesaikan. Contohnya perubahan daya sehingga proses permohonan perlu diselesaikan dulu.

Melakukan kesalahan saat memasukkan token listrik

Sistem meter prabayar sedang dalam periode pembaruan atau update

Terjadi kesalahan teknis instalasi dengan dibuktikan keterangan "periksa" pada layar meteran PLN. (Kompas.com)