Ketika zaman covid-19, masyarakat sudah sering mengakses layanan digital. Tapi pasca Covid-19, masyarakat kembali mengakses informasi ke kantor cabang. Masyarakat Indonesia sepertinya senang bertatap muka dengan petugas BPJS dan berdiskusi. Mungkin masyarakat lebih terpuaskan jika bisa berbincang langsung dengan petugas BPJS.

Apa saja yang bisa diakses melalui pelayanan tatap muka?

Banyak informasi yang bisa diakses seperti fasilitas kesehatan, proses pembayaran iuran, maupun keluhan. Kita juga mengedukasi agar masyarakat merasa mudah mengakses BPJS kesehatan.Sehingga layanan tatap muka ini bisa memberikan informasi lebih jelas dan memuaskan.

Apa pesan bapak untuk masyarakat?

Untuk masyarakat yang belum mendaftar sebagai peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), saya imbau untuk segera mendaftar. Karena program ini merupakan program gotong royong untuk membantu sesama melalui program JKN