Transaksi Digital QRIS Masih Hadapi Sejumlah Tantangan di Masyarakat

TRIBUNJATENG.COM, JEPARA - Tidak dapat dipungkiri, kemajuan teknologi mendorong terjadinya peralihan metode pembayaran, termasuk penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) sebagai sarana transaksi digital. 

Upaya bank sentral mendorong pembayaran non tunai melalui QRIS pun belum sepenuhnya menggeser kebiasaan transaksi tunai di masyarakat. Masalah kebiasaan, kendala jaringan, hingga kepercayaan terhadap sistem masih menjadi tantangan.

Hal itu seperti terlihat dari aktivitas transaksi sejumlah pedagang kaki lima (PKL) di Kecamatan Jepara yang masih didominasi pembayaran secara tunai.

Shania (22), pedagang dimsum di kawasan Pengkol, Jepara, mengatakan, mayoritas pelanggannya masih membayar secara tunai.

“Kalau pembayaran masih didominasi tunai semua. Kalau QRIS atau non tunai jarang. Kadang QRIS suka error, jadi lebih pilih transfer,” ujarnya, kepada Tribun Jateng, pekan lalu.

Menurut dia, masih banyak pembeli yang belum terbiasa menggunakan QRIS meskipun memiliki layanan mobile banking (m-banking).

Hal serupa disampaikan Pramudya (29), warga Desa Tanjung, Kecamatan Pakisajim, Jepara. Meski memiliki m-banking, ia mengaku tidak pernah menggunakan QRIS.

“Saya nggak pernah pakai QRIS. Ribet, sudah terbiasa cash. Kalau transaksi kecil pakai tunai, kalau besar pakai debit. Saya lebih percaya debit daripada scan QRIS,” katanya.

Menurut dia, faktor kebiasaan dan rasa aman menjadi alasan utama ia enggan beralih ke pembayaran berbasis pemindaian barcode.

Adapun, warga Kudus, Adib (45) mengaku lebih suka belanja dengan uang tunai, terutama untuk berbagai kebutuhan harian dagangan warung makan yang dikelola. 

Ia selalu menggunakan uang cash yang telah dipersiapkan sebelumnya. Sesekali ia menggunakan QRIS ketika uang cash yang dipersiapkan kurang untuk pembelian.

"Saya lebih suka bayar tunai, tapi ya pernah bayar pakai QRIS. Bagi saya, apapun metode pembeliannya, pedagang tetap raja, dan harus dilayani dengan sepenuh hati," ucapnya.

Sebabkan antrean

Sementara, pemberlakuan pembayaran non tunai menggunakan dompet digital atau QRIS mulai awal 2026 justru menyebabkan terjadinya antrean kendaraan yang mengular di pintu masuk Daya Tarik Wisata (DTW) Guci Kabupaten Tegal akibat 

Hal itu karena sebagian besar pengunjung membutuhkan waktu mengeluarkan handphone, ada juga yang ternyata tidak memiliki saldo, bahkan tidak membawa handphone. 

Adapun, pembayaran cashless yang bisa digunakan untuk transaksi pembelian tiket masuk Guci saat ini yakni melalui m-banking, Gopay, Shopee Pay, Dana, Ovo, Livin Mandiri, Brimo, dan lain-lain. 

Pengunjung Guci asal Cirebon, Nugroho mengatakan, tidak mengetahui pembayaran retribusi Guci harus menggunakan QRIS, karena terakhir kali berkunjung masih bisa melakukan pembayaran secara tunai. 

Karena kebetulan saldo m-bankingnya tidak memenuhi dan dompet digital lain yang dimiliki juga demikian, Nugroho pun harus terlebih dahulu mengisi saldo untuk pembayaran tiket masuk di Mini ATM yang tersedia. 

Ia tak menyangka, karena ternyata tidak hanya dirinya yang terkendala masuk Guci akibat aturan baru itu, tetapi banyak pengunjung lain yang senasib, sehingga mau tidak mau harus antre. 

Setelah antre sekitar 10 menit, Nugroho pun mendapat giliran, dan bisa bertransaksi membayar retribusi tiket masuk Guci. Ia mengaku belum terbiasa memakai pembayaran QRIS, dan lebih sering menggunakan uang cash ketika berwisata. 

"Saya terakhir kali ke Guci sekitar November 2025, dan saat itu pembayaran masih bisa pakai uang tunai. Ini balik lagi bersama anak-anak dan istri ternyata wajib pakai QRIS, kebetulan saldo tidak cukup, akhirnya isi dulu. Ya belum terbiasa dan agak repot juga karena tadi antre lumayan lama," paparnya. (Tito Isna Utama/Saiful Ma'sum/Desta Leila Kartika)