Enwa Merasa Terhormat Saat Terima Bunga dari Manajemen BRI Kudus

Iman meminta masukan dan kritik agar pelayanan yang diberikan BRI kepada nasabah bisa semakin prima.

"Karena pelayanan yang cepat dan maksimal itu kunci bagi kami," kata Iman.

Iman tidak menampik ada keluhan dari nasabah. Terutama saat mereka harus antre untuk mengakses pelayanan. Sebab, dalam kondisi tertentu BRI digeruduk nasabah untuk mengakses pelayanan.

Tapi, pihaknya tetap memberlakukan standar dalam pelayanan. Selain ramah, dalam pelayanan perbankan di BRI juga terdapat tenggat waktu yang harus dilakukan.

Misalnya dalam memberikan pelayanan kepada nasabah yang hendak tarik tunai atau setor tunai di bawah Rp 20 juta membutuhkan waktu pelayanan sekitar dua menit. Untuk tarik tunai atau setor tunai di atas Rp 20 juta waktu pelayanannya sekitar 10 menit.

"Kemudian untuk buat rekening atau komplain, itu pelayanan yang kami terapkan rata-rata sekitar 20 menit," katanya. (*)