Demo Akhir Agustus Turunkan Kunjungan ke Bengkel, Layanan Home Service Meningkat

TRIBUNJATENG.COM – Aksi demonstrasi yang terjadi pada akhir Agustus lalu berdampak signifikan terhadap kunjungan pelanggan ke bengkel resmi.

Salah satunya dialami oleh Nasmoco Pemuda, di mana jumlah kunjungan sempat menurun hingga 20 persen dibandingkan hari-hari normal.

Kepala Bengkel Nasmoco Pemuda, Edy Haryanto, mengungkapkan bahwa pada hari-hari biasa, kunjungan bengkel bisa mencapai 90 hingga 100 unit kendaraan per hari.

Baca juga: Mulai Pekan Depan, Jam Pelajaran Sekolah di Banyumas Kembali Normal

Baca juga: Maskot Keren Hadirkan Ketahanan Pangan Perkotaan, Berdayakan Masyarakat di sekitar Kilang Cilacap

Namun, saat aksi demo berlangsung, jumlah tersebut anjlok menjadi hanya sekitar 70 hingga 80 unit.

“Ada penurunan sekitar 20 persen. Biasanya sehari bisa sampai 100-an unit, kemarin saat demo hanya sekitar 70–80 unit saja,” kata Edy Sabtu (6/9/2025).

Kondisi tersebut membuat pihak bengkel harus melakukan penyesuaian strategi pelayanan.

Salah satu langkah yang ditempuh adalah mengoptimalkan layanan Toyota Mobile Service (TMS), yaitu layanan perawatan kendaraan di rumah atau kantor pelanggan.

“Kalau customer masih takut datang ke bengkel, kita sampaikan opsi TMS.

Jadi tim kami yang mendatangi lokasi, entah rumah atau kantor, sehingga pelanggan tetap bisa melakukan servis tanpa harus keluar,” jelas Edy.

Edy menyebut, adanya gangguan mobilitas di akhir Agustus justru mendorong peningkatan permintaan TMS.

Biasanya, rata-rata permintaan layanan tersebut hanya sekitar empat kali per hari. Namun, pada pekan terakhir Agustus, angka itu melonjak menjadi lebih dari lima kali per hari.

“Biasanya per bulan, rata-rata TMS per harinya sekitar 4 unit. Tapi di minggu terakhir Agustus naik jadi 5 unit per hari. Jadi memang ada peningkatan signifikan,” tambahnya.

Untuk pemesanan TMS, pelanggan cukup menghubungi hotline resmi Nasmoco Pemuda melalui WhatsApp.

Setelah itu, tim Mobile Repair Area akan menghubungi pelanggan untuk menjadwalkan kunjungan sesuai waktu yang disepakati.

Menariknya, tidak ada biaya tambahan untuk layanan TMS ini. Edy menegaskan, harga yang berlaku sama persis dengan harga servis di bengkel.