Tiket Dikembalikan 100 Persen, Imbas Pembatalan 6 Perjalanan KA Terdampak Banjir Grobogan

KAI menegaskan bahwa keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama.

"Kami terus memantau situasi di lapangan dan memberikan pembaruan secara berkala."

"Untuk perjalanan dengan keterlambatan lebih dari 60 menit, kami memberikan service recovery berupa air mineral hingga makanan berat sesuai ketentuan," jelas Anne Purba.

Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait jadwal atau pengembalian tiket, dapat dihubungi melalui media sosial KAI121, e-mail cs@kai.id, atau WhatsApp di 0811-1211-1121.

Dengan upaya yang intensif dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, KAI berharap jalur kereta dapat segera pulih, memastikan perjalanan para pelanggan kembali lancar dan aman.

Baca juga: Kecewa Ragil Calon Penumpang KA Pandalungan di Stasiun Pasuruan, 2 Jam Menunggu Tanpa Kepastian

Baca juga: KA Cakrabuana Relasi Purwokerto-Gambir Diluncurkan Mulai 1 Februari 2025

Penumpang KA Pandalungan Kecewa

Sebelumnya juga telah diberitakan di Tribunjateng.com, raut wajah kekecewaan tergambarkan dari beberapa calon penumpang KA Pandalungan di Stasiun Pasuruan pada Rabu (22/1/2025) petang.

Karena sudah sekira 2 jam lamanya tak kunjung datang dan belum ada informasi resmi dari pihak stasiun, sebagian besar di antara mereka pun membatalkan keberangkatannya menuju Gambir Jakarta.

Berdasarkan informasi, KA Pandalungan yang berangkat dari Jember menuju Jakarta mengalami keterlambatan karena imbas dari banjir di Grobogan.

Banjir di Kabupaten Grobogan berimbas mundurnya jadwal keberangkatan KA Pandalungan dari Stasiun Pasuruan menuju Stasiun Gambir.

Penumpang pun kecewa setelah lama menunggu kereta api yang mundur sekira dua jam.

Sebagian penumpang membatalkan keberangkatan.

Seperti yang dialami Ragil Anggraini, penumpang KA Pandalungan di Stasiun Pasuruan menuju Gambir ini.

Dia kecewa karena tidak ada pemberitahuan terkait berubahnya jadwal keberangkatan.

Dia baru menyadari bahwa kereta api yang akan ditumpanginya itu tidak kunjung datang ketika arlojinya menunjukkan waktu keberangkatan pukul 17.24.